SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CATALÃO
Catalão, GO, BR
O Supervisor de Atendimento é o profissional responsável por cuidar da gestão administrativa e de pessoas; Planejar e orientar atividades de equipes de atendimento ao cliente, visando suprir as necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa. * Gerenciar as Agências de Atendimento e as equipes através dos indicadores; * Conhecer e garantir o cumprimento dos indicadores do Atendimento Presencial; * Participar dos processos de seleção e contratação de suas equipes, assim como promoções e desligamentos; * Garantir um bom ambiente de trabalho e motivação da equipe, incentivando a criação de projetos motivacionais; * Apoiar presencialmente, desenvolver e preparar a equipe para suas atividades diárias e novos desafios; * Fazer gestão da operação, analistas, assistentes e líderes de loja, com utilização das ferramentas de qualidade para o desenvolvimento de pessoas; * Analisar e emitir parecer sobre relatórios gerenciais;Representar a empresa publicamente em eventos, campanhas, reuniões e/ou seminários; * Garantir que o faturamento seja realizado conforme o cronograma; * Elaborar e acompanhar o plano de ação e R3G referente ao indicador regulatório (INS 30 MIN) * Executar outras tarefas de mesma natureza e nível e complexidade no ambiente organizacional. **Requisitos:** * Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas ou áreas correlatas; * Experiência de 1 ano na área de Gestão de Atendimento. **Desejáveis:** * CNH A/B; * Disponibilidade para viagens.