Assistente de Recuperação e Relacionamento
São Bento do Sul, SC, BR
Se a sua essência é **Cooperar**, venha fazer parte da nossa Equipe! Somos **Protagonistas** que buscam fazer a diferença na vida das pessoas. No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui **Fazemos Juntos um Mundo Melhor**. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar a gestão da carteira de cobrança com visão 360° da conta e/ou do grupo econômico com maior nível de endividamento, utilizando canais digitais, com efetividade e qualidade, consolidando promessas de pagamento e negociações assertivas junto aos cooperados, com foco na solução da conta; * Realizar contatos com cooperados para negociar operações em atraso, efetivar acordos ou refinanciamentos, enviar boletos e acolher propostas de recuperação de crédito, acompanhando a efetividade dos acordos firmados e tratando eventuais quebras para ampliar os resultados da cobrança; * Registrar e certificar\-se que todos os acionamentos estejam devidamente lançados nos Sistemas de Cobrança e Recuperação de Crédito, conforme contatos realizados pelos canais, mantendo o histórico sempre atualizado para apoiar negociações em andamento ou futuras com o cooperado; * Realizar proposta de acordo no sistema, conferindo as tratativas de negociação, exceção e/ou contraproposta, conforme aprovações realizadas pelas alçadas responsáveis, mantendo os registros; * Solicitar visitas pelo sistema e encaminhá\-las às Unidades de Atendimento quando o cooperado não for localizado ou houver impacto relevante nos indicadores, visando agilidade e efetividade nas ações; * Apoiar e orientar às Unidade de Atendimento nas tratativas de negociações, refinanciamentos e acordos com cooperados devedores; * Registrar protocolos de ações realizadas, no CRM, pela área de recuperação junto as contas dos cooperados; * Auxiliar na juntada de documentação processual, por meio de separação e encaminhamento dos documentos necessários, preservando a integridade e a conformidade das informações nos processos jurídicos; * Solicitar a abertura de processos nos fluxos de pagamento utilizando sistemas internos, com registros realizados conforme as normas vigentes, promovendo agilidade e precisão no andamento financeiro; * Solicitar a abertura de chamados para encaminhamento jurídico, identificando casos fora do escopo da régua de cobrança, por meio de sistema ou canal interno, e os casos críticos para tentativa de recuperação via ação judicial; * Solicitar pesquisa de bens junto ao sistema, dos cooperados que se enquadram na régua de cobrança aptos para envio a judicial; * Realizar contato com as assessorias jurídicas parceiras solicitando informações sobre o andamento dos processos judiciais, alternativas de propostas comerciais e tratamento de objeções dos cooperados, ampliando as oportunidades de negociação e aumentando a efetividade na recuperação de crédito; * Receber as notificações extrajudiciais em nome da Cooperativa e direcionar para a Central através da abertura de chamado solicitando o tratamento das ações; * Realizar atendimento inicial nas demandas advindas do jurídico e direcionar aos responsáveis para as tratativas internas; * Recepcionar as dúvidas relacionada as questões jurídicas, apoiando e direcionando para abertura de chamado junto a Central; * Realizar outras atividades relativas ao cargo. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Conhecimentos em cobrança será um diferencial. **Informações adicionais** Vale Alimentação/Refeição de R$ 2\.100,00 \- Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias. PPR semestral 2x ao ano \- Construímos e alcançamos juntos. 13º do Vale Alimentação/Refeição de R$ 300,00 \- um benefício pensado para tornar seu fim de ano ainda mais completo. Plano de Saúde Unimed Nacional \- Cuidar da saúde é fundamental. Plano odontológico Uniodonto \- Pois a vida é feita de sorrisos. Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança. Seguro de Vida – É bom prevenir, né? Previdência Privada \- Para um futuro com segurança. Auxílio instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação (após 6 meses de casa) \- Ajudamos você na jornada acadêmica. Reembolso Certificações ANBIMA \- Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas. Auxílio Infantil de R$ 452,41 para dependentes a partir de 4 meses até 6 anos e 11 meses \- Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é bem cuidada. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas \- Através da extensão da licença você conseguirá acompanhar mais de perto e por mais tempo o desenvolvimento na fase inicial da vida do seu filho. GoGood \- Plataforma completa em um único app, com acesso a academias e atividades físicas com desconto, além de consultas gratuitas com psicólogos, nutricionistas e outros especialistas, telemedicina, descontos em farmácias e benefícios para sua saúde física e mental. **PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS** O Sistema Ailos utilizará os