Coordenador de Experiência Digital

Gurpo Afeet · São Paulo, SP, BR

**Sobre a Empresa** Somos o maior grupo de lifestyle esportivo do Brasil. Atuamos na frente de inovação e tradição do varejo, unindo excelência operacional, inovação digital e um portfólio robusto de marcas. Nossa missão é elevar o mercado de moda esportiva e streetwear, construindo uma jornada de consumo omnichannel integrada e de alto impacto através das nossas lojas físicas. Para sustentar nossa trajetória de crescimento e expansão, buscamos talentos com visão estratégica, perfil analítico, gestão de pessoas e capacidade de execução para continuarmos contribuindo na construção do varejo esportivo conosco. **Missão do Cargo** Liderar a evolução contínua do nosso ecossistema digital, assegurando uma jornada de compra fluida, inovadora e de alta performance. O(a) profissional será o(a) guardião(ã) da plataforma de e\-commerce (VTEX) e dos canais integrados, conectando a inteligência de dados à excelência em usabilidade (UX/UI), gestão de catálogo e otimização de conversão (CRO), com o objetivo de maximizar as vendas e encantar o consumidor em cada clique. **Responsabilidades e atribuições** **Jornada de Compra, UX/UI e CRO** * Mapear e otimizar toda a jornada de compra do consumidor, identificando pontos de atrito e desenhando soluções para garantir uma experiência de navegação ágil e intuitiva. * Conduzir as frentes de UX (Experiência do Usuário) e UI (Interface do Usuário), orientando a criação e o desenvolvimento de novas funcionalidades, *redesigns* e *features* para a plataforma. * Liderar o programa de CRO (Otimização da Taxa de Conversão), implementando rotinas de testes A/B, análises de mapas de calor, gravações de tela e funis de navegação para escalar a conversão do site de forma contínua. **Gestão de Produto e Catálogo** * Supervisionar o processo de ativação de produtos e go\-to\-market digital, garantindo os grandes lançamentos das marcas parceiras. * Definir e padronizar as regras de taxonomia, árvore de categorias, filtros e atributos, assegurando a precisão da busca, a aderência às boas práticas de SEO e a facilidade de navegação do usuário. * Assegurar a excelência do vitrinismo digital e da exposição do portfólio, orquestrando o ordenamento de produtos de forma estratégica para impulsionar o *sell\-out* de itens\-chave. **Comunicação e Gestão de Canais** * Orquestrar a comunicação visual e estratégica dentro dos sites, garantindo que banners, *landing pages*, vitrines e comunicações institucionais estejam perfeitamente alinhados ao calendário de marketing e sazonalidades do varejo. **Estratégia, Dados e Liderança** * Acompanhar, analisar e reportar os KPIs de performance da plataforma (Taxa de Conversão, Ticket Médio, *Bounce Rate*, Tempo de Permanência, etc.), baseando as tomadas de decisão em dados reais (Data\-Driven). * Gerenciar e desenvolver o time de experiência digital, atuando também na liderança de agências parceiras, fornecedores de tecnologia e integrações de sistema. * Atuar em forte colaboração com as áreas de Tech\-Inovação, Produto, Comercial, Marketing e Operações, garantindo o alinhamento das prioridades de negócios com o *roadmap* tecnológico da plataforma. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia, Design Digital ou áreas correlatas. * Sólida experiência em gestão de E\-commerce, Produto Digital (Product Owner/Manager) ou Experiência do Cliente (CX), preferencialmente no segmento de varejo/moda. * Conhecimento das frentes de UX/UI, Arquitetura de Informação e metodologias de CRO. * Conhecimento em ferramentas de *Web Analytics* (Google Analytics 4\), ferramentas de comportamento (Hotjar, Clarity) e plataformas de Teste A/B. * Experiência prévia com gestão de grandes plataformas de e\-commerce. * Perfil analítico forte, orientado a resultados e com excelente capacidade de resolução de problemas e priorização de *backlog*. **Informações adicionais** * Vale\-refeição local (conforme política) * TotalPass * Plano de saúde * Plano odontológico * Desconto em produtos do grupo (conforme política) * Programa de incentivo com base em metas e performance O Grupo Afeet é uma operação de varejo detentor das marcas **Authentic Feet**, **ARTWALK** e **magicfeet**, atua no mercado de produtos lifestyle esportivo no Brasil desde 1994 e possui atualmente 179 lojas físicas, sendo 35 lojas próprias, 144 franquias, três lojas on\-line e o aplicativo MVP. Nosso grande diferencial está na oferta da melhor experiência de compra ao consumidor, amplo mix de tênis, vestuários e equipamentos. O grupo é um dos principais parceiros comerciais estratégicos, nas quais figuram os grandes players do setor, como Nike, Adidas e Puma, viabilizando a oferta de produtos exclusivos e as melhores condições comerciais, impactando diretamente o consumidor final. Nossa cultura é sustentada pelos nossos valores e a busca incansável pelo nosso propósito, de inspirar o lifestyle em todos os momentos da vida! A transparência, integridade e a colaboração são a b