COORDENADOR DE CUSTOMER SUCCESS (Solutta Consultoria)
Jobbol · Mairiporã, SP, BR
Empresa de Consultoria busca profissional Coordenador de Customer Success em Mairiporã. É uma consultoria contábil, fiscal e de gestão empresarial estratégica. **Responsabilidades:** Coordenar a jornada dos clientes desde o pós\-venda até a renovação e expansão das contas. Garantir uma transição eficiente entre as áreas Comercial e Customer Success. Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento estratégico e retenção de clientes. Identificar riscos de cancelamento e desenvolver ações preventivas para retenção. Mapear oportunidades de crescimento e expansão da carteira em conjunto com o Comercial. Atuar como principal interface entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamentos e entregas. Organizar, acompanhar e priorizar demandas críticas, assegurando prazos e retornos aos clientes. Monitorar indicadores de retenção, churn, satisfação, MRR, NRR e saúde da carteira. Desenvolver planos de ação com base em indicadores e feedbacks dos clientes. Liderar o time de Customer Success, promovendo acompanhamento, desenvolvimento e feedbacks. Estruturar processos, documentações e rotinas para ganho de eficiência operacional. Apoiar iniciativas de melhoria contínua, experiência do cliente e evolução dos produtos. Atuações anteriores em Gerente de Sucesso do Cliente, Coordenador de Relacionamento com o Cliente, Especialista em Sucesso do Cliente ou Líder de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 7500\.00 * Day Off Aniversário \|Plano de Carreira \|Plano Médico \|Refeição no Local \|TotalPass Desconto de até 60% no plano de saúde Porto Seguro. **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Empresa com sede em: Mairiporã* *Candidatos de Franco da Rocha, Caieiras, Guarulhos ou Francisco Morato também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar