ANALISTA DE SUPORTE (TI) P/101- TIC - BRASILIA - DF
WYNTECH · Brasília, DF, BR
Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo. Buscamos profissional com sólida experiência em infraestrutura, suporte avançado e telecomunicações para atuar no monitoramento, sustentação e resolução de incidentes críticos em ambientes corporativos de alta disponibilidade. O profissional será responsável por apoiar tecnicamente as equipes de suporte, atuar na análise de causa raiz de incidentes, acompanhar fornecedores e garantir a continuidade operacional dos serviços de TIC e Telecom. **Responsabilidades e atribuições** * Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados; * Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas; * Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes; * Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica; * Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional; * Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos; * Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais; * Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços; * Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede; * Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI. **Experiência profissional mínima:** * 2 anos comprovados na execução de atividades de TI **Conhecimentos técnicos (desejável):** * Sistema Operacional Windows 10 ou superior * Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 ou superior * Parâmetros de Sistema Operacional **Requisitos e qualificações** * Ciências da Computação * Engenharia da Computação * Engenharia de Software * Gerenciamento de Redes * Tecnologia da Informação * Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas * Sistemas da Informação * Informática * Análise de Sistemas * Áreas afins **Certificações (mínimo 2\):** * MCP – Microsoft Certified Professional * MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate * MCSE – Microsoft Certified System Engineer * LPIC\-1 – Linux Professional Institute Certification * DBA – MCITP SQL ADMIN * CompTIA A\+ – Computing Technology Industry Association (nível profissional) * MTA – IT Infrastructure * VMware Certified Associate – Data Center Virtualization (VCA\-DCV) * Certificado de conclusão de cursos VMware (Infraestrutura, ESX, ESXi, vSphere, Server, VirtualCentral Server, administração de usuários, grupos e permissões, configuração e administração de máquinas virtuais, configuração de host, rede e armazenamento) * CompTIA Linux\+ – Computing Technology Industry Association * Microsoft 365 Certified – Fundamentals * Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate * Microsoft Certified – Azure Administrator Associate * Microsoft Certified – Azure Fundamentals * Microsoft Certified – Azure Virtual Desktop Specialty * Microsoft Certified – Security, Compliance, and Identity Fundamentals * Linux Essentials * LPIC\-3 303 – Segurança **Informações adicionais** Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa. Acreditamos que a tecnologia transforma negócios e que as pessoas são essenciais para tornar essa transformação possível. Reunimos profissionais de diferentes áreas e especialidades, unidos pelo compromisso com a qualidade, a inovação, a ética e a excelência. Trabalhamos juntos para apoiar empresas em sua transformação digital, construindo soluções e relações de confiança. Se você quer contribuir com suas habilidades, compartilhar conhecimentos e fazer parte de uma equipe que transforma desafios em oportunidades, queremos conhecer você! **Confira nossas oportunidades e venha fazer parte da Wyntech!** www.wyntech.inf.br