A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná\-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem\-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem\-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas \- oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO! Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time! Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/ **Responsabilidades e atribuições** **Como será o dia a dia** Você atuará junto à Central de Atendimento como Técnico de Suporte Operacional, apoiando os atendentes na condução de chamados de clientes com problemas em equipamentos embarcados nos veículos. A rotina envolve analisar falhas remotamente, orientar testes, interpretar sinais e comportamentos do veículo, participar de contatos com clientes e equipes de campo e apoiar a definição da melhor solução para cada ocorrência. **Principais responsabilidades** * Atuar como referência técnica para a Central de Atendimento, apoiando atendentes na análise e resolução de problemas relacionados a equipamentos instalados em veículos pesados. * Realizar diagnósticos técnicos remotos de rastreadores, sensores, atuadores e integrações eletrônicas dos veículos. * Orientar atendentes, clientes, motoristas e gestores de frota na execução de testes remotos, validação de sinais e coleta de evidências para identificação de falhas. * Conduzir e acompanhar tratativas técnicas com clientes, técnicos de campo e concessionárias, buscando a resolução no primeiro contato (FCR) e reduzindo acionamentos desnecessários em campo. * Garantir a correta abertura e direcionamento das Ordens de Serviço quando houver necessidade de intervenção presencial. * Analisar laudos, históricos e ocorrências técnicas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da qualidade do atendimento. **Requisitos e qualificações** **Requisitos** * Ensino superior em andamento ou completo * Conhecimento em elétrica automotiva * Experiência com instalações, manutenção e diagnóstico de equipamentos embarcados. **Diferenciais** * Curso Técnico em Mecânica, Eletrônica/Elétrica, Mecatrônica, Automotiva será considerado um diferencial **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale transporte, reembolso do fretado; * Vale refeição e/ou alimentação; * Cartão multibenefícios; * Plano de saúde e odontológico; * Participação de resultados; * Auxílio creche; * Licença parental estendida; * Seguro de vida; * Gympass; * Empréstimo consignado; * Plano de aquisição de ações; * Day off aniversário; * Descontos na compra de pneus Michelin; * Campanha anual de vacinação contra a gripe; * Programa de promoção da saúde psicológica; * Plataforma de desenvolvimento. **Vem criar o futuro da mobilidade sustentável ao nosso lado!** Na **MICHELIN Connected Fleet,** parte do Grupo Michelin, somos referência em mobilidade sustentável, **unindo inovação, tecnologia e inteligência de dados** para oferecer a todos uma vida melhor em movimento. Oferecemos um ecossistema de logística conectada, com **soluções avançadas de gestão de frotas** que tornam a mobilidade mais **segura, eficiente e sustentável.**