BRT Consolidadora e Operadora de Turismo · Curitiba, PR, BR
**Candidatar\-se por e\-mail: vaga\[email protected]** **Sobre a vaga:**O Grupo BRT, fundado em 1978 (originalmente como Brementur), é uma empresa consolidada no mercado de turismo B2B, atuando na distribuição de produtos e serviços exclusivamente para agências de viagens. Com presença em todo o Brasil em mais de 28 cidades e uma unidade internacional em Buenos Aires, a empresa se destaca pela qualidade no atendimento e pela agilidade em oferecer soluções eficientes aos seus clientes. O grupo conta com diferentes frentes de atuação, incluindo operadora de turismo, consolidadora, serviços de lounges em aeroportos e soluções especializadas para o segmento corporativo. Possui um portfólio robusto, com mais de 60 companhias aéreas parceiras e mais de 9\.000 hotéis nacionais, além de fornecedores globais. A pessoa contratada irá atuar na área financeira, em um ambiente dinâmico e colaborativo, com interface direta com fornecedores e áreas internas. A equipe é focada em organização, cumprimento de prazos e qualidade nos processos, contribuindo diretamente para a eficiência das operações da empresa. Se você busca fazer parte de um time inovador, colaborativo e em constante crescimento, o seu lugar é aqui! Venha fazer parte do Grupo BRT! \#brtconectandovocêaofuturo **Atividades:*** Atender e prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente. * Realizar diagnóstico e solução de problemas relacionados a computadores, sistemas, periféricos, impressoras, telefonia e acesso à rede. * Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI. * Efetuar criação, configuração e manutenção de usuários e acessos aos sistemas e ferramentas corporativas. * Realizar atendimento, acompanhamento e encerramento de chamados, mantendo os registros atualizados. * Apoiar na administração e manutenção da infraestrutura de TI, redes, Wi\-Fi e demais recursos tecnológicos. * Realizar preparação e configuração de equipamentos para novos colaboradores e substituições. * Apoiar o controle e inventário dos ativos de TI. * Acompanhar e escalar incidentes e demandas para os níveis superiores ou fornecedores quando necessário. * Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos e sistemas de tecnologia. * Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades e projetos relacionados à TI. **Requisitos e qualificações:****Requisitos Técnicos/Qualificações:** * Experiência prévia em suporte técnico/Help Desk. * Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, instalação e configuração de computadores e periféricos. * Conhecimentos básicos de redes, Wi\-Fi, impressoras e telefonia. * Conhecimentos em Microsoft 365 e/ou Google Workspace. * Experiência com atendimento e suporte a usuários, presencial e remoto. * Conhecimentos em abertura, acompanhamento e encerramento de chamados. * Capacidade de realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software. * Desejável conhecimento em redes e ferramentas de gerenciamento de chamados. * Desejável formação ou estar cursando Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. **Competências Comportamentais:** * Boa comunicação e facilidade no atendimento aos usuários. * Organização e capacidade de priorização de demandas. * Proatividade e autonomia na resolução de problemas. * Perfil analítico e capacidade de investigação de incidentes. * Paciência e equilíbrio para lidar com diferentes perfis de usuários. * Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento. * Facilidade para trabalhar em equipe. * Postura profissional, responsabilidade e disposição para aprender. * Pontualidade e assiduidade, com cumprimento dos horários estabelecidos. **Desejável:*** Inglês técnico básico para leitura de manuais e documentação. * Noções de Google Worskpace * Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, cabeamento estruturado) **Benefícios:** Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência odontológica, Auxílio Academia **Jornada de trabalho:**De Segunda a Sexta\-feira. Das 8:30h às 18:30h, com 1h12 de intervalo para almoço. **Conhecimentos:** **Nível escolaridade:** Graduação **Situação escolaridade:** Cursando **Curso:** ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, redes, sistemas de informação