Coordenador (a) de Atendimento e Operações - Sicredi Sul Minas RS/MG > Agência Formiga/MG
Sicredi · Formiga, MG, BR
Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seguimos crescendo com mais de 50 mil pessoas colaboradoras que fazem a diferença todos os dias. Pelo segundo ano consecutivo, somos a Melhor Empresa Para Trabalhar segundo o GPTW Brasil! Aqui, colocamos as pessoas no centro de tudo. Valorizamos os relacionamentos, promovemos inclusão, bem\-estar e desenvolvimento sustentável. Quer fazer parte dessa transformação? \#VemSerSicredi **Responsabilidades e atribuições** * Garantir um atendimento ágil e de qualidade aos associados, apoiando as transformações necessárias na agência. * Acompanhar os canais de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação dos associados. * Incentivar o uso de soluções digitais e apoiar a equipe na orientação aos associados. * Realizar e acompanhar formalizações nos sistemas, seguindo regras e normas da Cooperativa. * Monitorar indicadores da agência, como performance, evolução de carteiras e uso das plataformas digitais. * Trabalhar com a equipe no planejamento e execução de ações e projetos para crescimento dos negócios com qualidade. * Ser referência técnica na agência, orientar a equipe e identificar necessidades de treinamento. * Garantir a segurança das operações e o controle financeiro (caixa, tesouraria, ATMs e área administrativa). * Apoiar o Gerente da Agência na gestão de riscos, na organização operacional e na segurança dos processos. * Atender associados e não associados nos diversos canais, solucionando demandas ou direcionando para o melhor atendimento. * Apoiar a gestão da equipe administrativa e financeira, promovendo desenvolvimento, produtividade e cumprimento de metas. * Coordenar as rotinas administrativas e de atendimento da agência, garantindo o bom funcionamento das operações. **Requisitos e qualificações** **Requisitos Acadêmicos:** * Ensino Superior completo. **Experiência e Certificações:** * Certificação ANBIMA CPA ou C\-Pro R válida. * Disponibilidade para viagens. **Conhecimentos Técnicos Desejáveis:** * Conhecimento em Produtos e Serviços de Instituições Financeiras. * Experiência mínima de 2 anos em agência. * Conhecimento básico no Pacote Office. * Conhecimento sobre mercado, concorrência e atualidades. * Domínio de ferramentas digitais como: WhatsApp, Power BI. * Comunicação clara e objetiva. Residir no município de Formiga/MG e região. **Informações adicionais** **Nosso pacote de benefícios inclui:** Participação nos Resultados (PPR) Vale Alimentação e Refeição – Alelo Tudo Plano de Saúde – Unimed Plano Odontológico – Uniodonto Apoio à Atividade Física – Wellhub Apoio Emocional – ZenKlub, Vitta e Wellhub Auxílio Creche / Babá Subsídio Medicamento – Vitta Previdência Privada – Icatu (De 1% a 10%) Seguro de Vida – Icatu Seguros Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende Programa Sempre Bem – Optum (apoio psicológico, jurídico e financeiro 24h) **Atenção!** * **Para realizar o seu cadastro, clique no canto superior direito em "Candidatar\-se para a vaga".** **Muito prazer, nós somos o Sicredi.** Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, pelo terceiro ano consecutivo, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a **mais de 10 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **\#VemSerSicredi!**