**VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒** Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas. Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente. **Sobre a vaga** O Analista Júnior de Operações de Serviços atuará no apoio à jornada pós\-venda, com foco em aprendizado contínuo e execução operacional. Sua missão é garantir com excelência toda a cadeia de execução: desde o momento em que o cliente agenda o serviço até a sua realização. Você realizará o acompanhamento da oferta e demanda, contribuindo para manter um alto nível de serviço com pontualidade e qualidade. **Modelo de trabalho:** Home Office **Localização:** Brasil **✨Atividades que você vai protagonizar:** * Contribuir para a Jornada do Cliente: * \- Garantir os processos de agendamento e execução dos serviços. * \- Monitorar os indicadores da jornada do cliente, ajudando a acompanhar a execução das agendas do dia para garantir a qualidade do atendimento. * \- Ajudar na identificação de gargalos que causam visitas improdutivas e no\-shows. * Suporte a Analytics \& Performance: * \- Apoiar a análise de dados com SQL e Excel, utilizando os dados para garantir que os serviços agendados sejam executados nas datas estabelecidas * Comunicação e Relacionamento: * \- Executar a comunicação e alinhamento do dia a dia entre prestadores de serviço e equipes internas, buscando soluções operacionais ágeis. * Suporte à Execução de Processos: * \- Auxiliar no levantamento de atritos operacionais no processo de agendamento e execução. * \- Dar suporte à implementação de rotinas operacionais mais eficientes e organizadas. **🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:** * Desejável experiência prévia ou forte interesse em gestão de operações, serviços ou logística. * Boa capacidade analítica, facilidade com números e raciocínio lógico. * Excel básico/intermediário (ProcV, Tabelas Dinâmicas e manipulação de dados). * Conhecimento básico de SQL * Muita vontade de aprender, curiosidade e proatividade no dia a dia. * Foco em execução operacional orientada, com senso de organização e disciplina. * Boa comunicação interpessoal para relacionar\-se com diferentes áreas e prestadores de serviço. * Habilidade de colaboração em equipe e apoio ao acompanhamento de processos - **Formação: Administração, Estatística, Economia, Engenharia, outros** **🎨 Um toque especial na nossa decoração:** * Fluência em SQL * Experiência com análises quanti e quali **🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:** * Vale\-transporte * Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios * Wellhub (antigo Gympass) * Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação) * Plano odontológico SulAmérica * Plano de Saúde Pet (Guapeco) * Seguro de Vida MetLife * Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos * Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat) * Convênio com universidades e escolas de cursos diversos * Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira) **Conheça a MadeiraMadeira!** **🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!** Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é? Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e\-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil. Viver a experiência MadeiraMadeira é: * **Construir um time de alta performance:** Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo; * **Trabalhar com obsessão pelo cliente:** A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras; * **Ter vontade e determinação inabaláveis:** Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito; * **Colocar o time em primeiro lugar:** Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade; * **Ser resiliente:** Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças * **Entregar resultados para conquistar o seu espaço:** Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias; * **Ter agilidade na execução:** Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido; * **Ser uma pessoa curiosa:** Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar; * **Fazer mais com menos:** Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e e