Kaffa Tech · São José dos Campos, São Paulo, Brazil
Missão do cargo Atuar como Business Partner estratégico junto aos clientes da Kaffa, compreendendo profundamente o negócio, a cultura e os desafios organizacionais de cada cliente, e conduzindo os processos de mudança necessários para a adoção plena das soluções tecnológicas da Kaffa — garantindo que a transformação não seja apenas técnica, mas também organizacional e cultural. Principais responsabilidades * Atuar como ponto de referência estratégico (BP) junto aos clientes, entendendo seu modelo de negócio, cultura organizacional e maturidade para mudança. * Diagnosticar riscos e resistências organizacionais em projetos de implementação/transformação tecnológica, utilizando metodologias reconhecidas de gestão de mudança (ex.: ADKAR, Prosci, Lean Change Management). * Desenhar e conduzir planos de gestão de mudança (comunicação, engajamento de stakeholders, capacitação, gestão de resistências) para cada cliente. * Articular\-se com lideranças do cliente para construir patrocínio ativo ("sponsorship") e alinhamento estratégico do projeto. * Trabalhar em conjunto com o Analista de Negócios e demais times de implementação, traduzindo necessidades estratégicas do cliente em direcionamentos para a operação. * Definir e acompanhar indicadores de adoção, engajamento e sucesso da mudança (ex.: taxa de adoção, satisfação, redução de resistência). * Realizar workshops, sessões de sensibilização e alinhamento com equipes do cliente. * Reportar à Diretoria de Serviços e Relacionamentos sobre o progresso, riscos e resultados dos processos de mudança em curso. * Contribuir para a construção de metodologia própria de Gestão de Mudanças da Kaffa, aplicável ao setor de energia elétrica. Requisitos * Formação superior em Administração, Psicologia, Engenharia, Gestão Organizacional ou áreas correlatas. * Experiência comprovada em gestão de mudanças organizacionais, consultoria de negócios ou BP estratégico, preferencialmente em projetos de transformação digital/tecnológica. * Vivência em atuação consultiva junto a clientes (não apenas internamente). * Conhecimento de metodologias de gestão de mudança (ADKAR, Prosci, Kotter, Lean Change ou similares). * Diferencial: experiência no setor de energia elétrica ou em empresas B2B de tecnologia. * Diferencial: certificação em Change Management (Prosci, prince2 Agile, ou similar). Competências comportamentais * Visão estratégica e pensamento sistêmico sobre o negócio do cliente * Forte capacidade de influência e articulação com lideranças (inclusive externas) * Escuta ativa e leitura de cenários organizacionais complexos * Comunicação consultiva e diplomática * Autonomia e senso de dono ("ownership") sobre os resultados de adoção * Resiliência frente a resistências e ambientes de mudança