Na Prevenção a Fraudes Rede, você atuará em uma das frentes mais relevantes para a proteção do ecossistema de adquirência do Itaú, liderando times e iniciativas que ajudam a prevenir perdas, proteger clientes e fortalecer a segurança das transações. O desafio inclui transformar processos, evoluir modelos de monitoramento e qualidade, fortalecer a governança operacional e impulsionar iniciativas de automação e inovação. Você terá interação constante com áreas executivas, tecnologia, produtos, estratégia e parceiros externos, contribuindo diretamente para decisões que impactam milhões de transações e clientes. Buscamos uma liderança com visão de negócio, capacidade de mobilizar pessoas e paixão por construir soluções em ambientes de alta complexidade. Se você gosta de desenvolver equipes, liderar mudanças e gerar impacto mensurável, encontrará aqui uma oportunidade única de protagonismo e crescimento. * Coordenar a operação de tratamento de alertas e investigações de fraude REDE. * Desenvolver e gerenciar Indicadores e Performance. * Garantir cumprimento dos SLAs de tratamento e conclusão dos casos. * Monitorar backlog, capacidade operacional, produtividade e dimensionamento de equipes. * Co construir análises automáticas dos alertas com uso de IA. * Definir planos de contingência para oscilações de volume, absenteísmo e eventos críticos. * Elaborar análises executivas e apresentações gerenciais para tomada de decisão. * Garantir aderência aos normativos, procedimentos e fluxos da operação. * Participar de fruns de auditoria, riscos, controles internos e compliance. * Atuar na evolução dos processos de prevenção a fraudes da REDE. * Conhecimento dos processos de credenciamento (onboarding/KYC) e monitoramento transacional * Uso de IA para otimização dos processos * Conhecimento: indicadores operacionais, produtividade, SLA, qualidade e gestão performance * Conhecimento de prevenção à fraude em adquirência. * Experiência com gestão de pessoas **Ao se tornar um ituber você tem\_** * Vale\-Transporte * Vale\-Refeição (Restaurantes) / Vale\-Alimentação (Supermercados) * Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed) * Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto) * Seguro de Vida * PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco) * Previdência privada * Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros * Licença maternidade e paternidade estendida * Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães) * Incentivo a estudos * Wellhub ou TotalPass * Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião) * \+ Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊 Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes\-com\-investidores/noticias/cultura\-itubers\-e\-nosso\-novo\-conjunto\-de\-valores/ * Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta\-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade. **\#VemProItaú \#VemSerItuber**