O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços. Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito. E você pode fazer parte dessa construção! **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições: * Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento; * Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada; * Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente; * Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras; * Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1\.000/2021 que rege a atividade do setor; * Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos. * Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.) * Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares; * Zelar pelo patrimônio da empresa; * Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão; **Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações: * Pacote Office Básico; * Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática * Boa comunicação; **Informações adicionais** Por que se inscrever: Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multisserviços brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você: * Plano de Saúde (coparticipação) * Seguro de Vida * Ticket Alimentação * Vale Transporte * Wellhub (antigo Gympass). Fazemos parte da **holding** com empresas de **alta performance do Grupo Equatorial.** A Equatorial Serviços chegou com competitividade no **Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul,** atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes. Fazer parte do Grupo Equatorial é **acreditar no poder das multipossibilidades.** E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, **somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!** Impactamos positivamente **mais de 14 milhões de brasileiros** e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas. São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são. **Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!**