**São Paulo, Av. Paulista \| 100% presencial \| Contratação CLT** **SOBRE A EMPRESA** Empresa de tecnologia B2B contrata Coordenador(a) de Sales Ops para liderar a frente de Operações de Revenue Operations e garantir um padrão único de processos, sistemas e indicadores em toda a jornada de receita. **SOBRE A VAGA** O padrão vale para todas as verticais, de Marketing e Vendas até Implantação e Customer Success. Na prática, você vai priorizar a fila de demandas da área, transformar dados de funil em diagnóstico acionável para as lideranças e sustentar um modelo que possa ser replicado nas demais unidades de negócio. **O QUE VOCÊ VAI FAZER** Gestão do time e da fila * Liderar e desenvolver os analistas de processos e sistemas e de performance e funil, com PDI, rotina de acompanhamento e distribuição das demandas. * Receber, priorizar e arbitrar as demandas de Ops vindas das áreas, com critérios claros de impacto e esforço, para dar previsibilidade de entrega e transparência sobre os projetos do time. Padrão de CRM e processos * Garantir a governança do CRM (estrutura, etapas, regras de negócio e qualidade do dado), com processos documentados e automação de preenchimento, para que todas as verticais operem sob o mesmo padrão. * Unificar processos, nomenclaturas e indicadores da jornada comercial e do cliente entre as unidades de negócio, documentando o padrão de replicação. Performance e funil * Aquisição: acompanhar o funil de Marketing e Vendas (conversão por etapa, lead time, pipeline e novas receitas) e conduzir o forecast com as lideranças comerciais. * Operações: acompanhar a esteira de Implantação e Customer Success e os indicadores de base (NRR, contração e churn), sinalizando riscos e gargalos para as áreas. * Rituais de resultado: preparar e conduzir as análises dos fóruns comerciais, com resultado versus orçado, comparativo mês a mês e forecast, sempre abertos por squad. Automação e IA * Mapear rotinas manuais recorrentes (reports, consolidações e preenchimentos) e liderar a automação delas, apoiando a construção de uma camada de diagnóstico automatizado. **O QUE BUSCAMOS** * Experiência em Revenue Operations, Sales Ops ou Business Operations em empresa de tecnologia (SaaS, plataformas digitais, fintechs ou similares). * Liderança de pessoas, com time e entregas sob sua responsabilidade. * Governança de CRM (Salesforce, HubSpot ou similares): estrutura, etapas, regras de negócio e qualidade do dado. * Domínio de indicadores de receita: funil, forecast, pipeline, NRR e churn. * Segurança para conduzir fóruns de resultado com lideranças comerciais e sustentar uma recomendação com dados. * Repertório em automação e uso de IA para eliminar trabalho manual. **DIFERENCIAIS** * Espanhol, para atuar com times de outros países da América Latina. * Experiência com operações de mais de uma unidade de negócio ou produto. * SQL e ferramentas de BI (Power BI, Looker ou similares). * Ferramentas de automação e integração (Zapier, Make, n8n ou similares). * Vivência em turismo, hotelaria ou vendas B2B **Esta vaga é 100% presencial, no escritório da Av. Paulista, em São Paulo. Não há modelo híbrido nem remoto.**