A PwC Digital Technology Services (PwC DTS) é uma empresa especializada em tecnologia, que opera como um Delivery Center e executa projetos que estão na vanguarda de inovação. Na PwC DTS desenvolvemos soluções para nossos clientes utilizando todo o potencial das tecnologias existentes no mercado, como desenvolvimento de software em inúmeras linguagens para frontend e backend, plataformas de processos empresariais como ERP, CRMs, implementação de soluções em cloud computing, e soluções de hiperautomação e testes. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e desafiador para desenvolver suas habilidades e acelerar seu crescimento profissional, venha para a PwC DTS! Estamos em busca de um **Delivery Manager** para integrar nosso time de Piracicaba. Se você é uma pessoa movida a desafios e determinada a fazer a diferença, nós queremos te conhecer! **Seu papel nessa jornada:** * Liderar a operação do Delivery Center da PwC em Piracicaba, garantindo a excelência na entrega dos serviços e o atingimento dos resultados da unidade. * Gerenciar indicadores estratégicos de performance (receita, alocação, compliance, qualidade e produtividade), promovendo uma gestão baseada em dados e resultados. * Atuar como referência na liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares, fomentando um ambiente colaborativo, inclusivo e de alta performance. * Estruturar e implementar iniciativas de capacitação técnica, planos de desenvolvimento e ações de retenção de talentos. * Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks recorrentes e planos de sucessão. * Atuar como principal ponto de contato entre o Delivery Center, sócios e demais stakeholders internos, garantindo alinhamento de prioridades e expectativas. * Monitorar a satisfação dos clientes internos e lideranças, propondo e executando planos de melhoria contínua. * Desenvolver e fortalecer parcerias estratégicas com universidades e instituições de ensino da região, apoiando iniciativas de atração e formação de talentos. * Identificar oportunidades de automação, otimização de processos e aumento de produtividade. * Implementar e disseminar frameworks, metodologias e boas práticas de mercado, garantindo aderência às políticas internas, requisitos de compliance e governança corporativa. * Contribuir para o crescimento, consolidação e evolução estratégica do Delivery Center. **Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua:** * Experiência comprovada na gestão de Delivery Centers, Shared Services, Service Delivery ou operações similares em consultorias, empresas de tecnologia ou grandes corporações. * Sólida experiência na gestão de equipes multidisciplinares e desenvolvimento de pessoas. * Vivência na gestão de indicadores de performance, produtividade, qualidade, compliance e resultados financeiros. * Experiência na condução de iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e governança. * Conhecimento e aplicação prática de frameworks e metodologias como ITIL, Scrum, SAFe, PMI/PMP ou similares. * Experiência com gestão de stakeholders em diferentes níveis organizacionais, incluindo liderança executiva. * Inglês avançado ou fluente para atuação em ambiente global. * Disponibilidade para viagens eventuais. * Disponibilidade para atuação presencial em Piracicaba/SP. **Formação:** * Graduação completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas. * Pós\-graduação, MBA ou especialização em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Operações, Serviços ou áreas relacionadas. **Pode ser um diferencial, se você tiver:** * Certificações como ITIL, PMP, Scrum (CSM/PSM), SAFe ou equivalentes. * Experiência em ambientes de consultoria, Centros de Serviços Compartilhados (SSC), BPO ou Centros de Excelência (CoE). * Vivência com operações de AMS (Application Management Services), sustentação e suporte de aplicações. * Conhecimento em ambientes Cloud (Azure, AWS e/ou Google Cloud Platform). * Experiência em ambientes regulados e com forte atuação em compliance. * Vivência com indicadores de satisfação de clientes internos e externos, como NPS e CSAT. * Experiência na criação e gestão de programas de atração, desenvolvimento e retenção de talentos. * Participação em projetos de transformação operacional, automação de processos e melhoria contínua. **São nossos valores:** Agimos com integridade Fazemos a diferença Cuidamos das pessoas Trabalhamos juntos Desafiamos o limite do possível **Você está pronto(a) para fazer a diferença? Aqui, você pode crescer de forma real.** Nós somos a PwC. Somos visionários. Trabalhamos com tecnologias de ponta, impulsionados pelas nossas pessoas, para entregar valor, gerar impacto e levar nossos clientes à vanguarda. Em tempos de transformação acelerada, utilizamos nossa expertise em indústrias, nossa experiência, competências e serviços integrados para construir confiança e resolver problemas importantes. Somos