**✨ Venha crescer com o Grupo Kontik ✨** O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história no mercado de viagens, atuando em diferentes segmentos, como corporativo, lazer, luxo e eventos. Conectamos tradição e inovação com uma cultura de performance clara e praticada no dia a dia. Nossa atuação é guiada por cinco pilares culturais, que orientam decisões, comportamentos e entregas: \* Performance e execução disciplinada, com foco em qualidade, prazos e resultados consistentes; \* Decisão inteligente e baseada em dados, priorizando análises, indicadores e escolhas bem fundamentadas; \* Colaboração e sinergia entre times, com comunicação clara e trabalho conjunto; \* Inovação, adaptabilidade e olhar para o futuro, evoluindo continuamente e ajustando rotas quando necessário; \* Viajante no centro, garantindo que nossas decisões gerem valor real para quem utiliza nossos serviços. **A oportunidade** Cargo: Analista de Marketing Pleno Buscamos um(a) Analista Pleno de CRM \& Dados para apoiar a evolução da operação de CRM do Marketing Online da Zupper, atuando desde a estruturação e governança das bases de dados até a execução, acompanhamento e análise de campanhas de relacionamento. Essa posição é ideal para profissionais com perfil analítico, afinidade com tecnologia e interesse em automação de processos, que gostem de transformar dados em insights e contribuir para decisões estratégicas. Procuramos alguém com autonomia, foco em melhoria contínua e capacidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas do negócio. **Principais responsabilidades** Administrar plataformas de CRM, garantindo a correta configuração de propriedades, listas, workflows, formulários e automações. Estruturar e manter bases de dados para segmentação de clientes e execução de campanhas. Executar campanhas de relacionamento em múltiplos canais, como e\-mail, WhatsApp, SMS e notificações. Garantir a qualidade, consistência e confiabilidade dos dados utilizados nas ações de CRM. Desenvolver segmentações e jornadas de comunicação alinhadas aos objetivos do negócio. Monitorar resultados e propor otimizações com base em indicadores de performance. Criar dashboards e relatórios gerenciais utilizando Power BI. Mapear, documentar e acompanhar fluxos de dados entre plataformas de marketing, vendas e demais sistemas corporativos. Apoiar iniciativas de automação de processos, buscando eficiência operacional e escalabilidade. Organizar documentação, processos e arquivos compartilhados em ambientes colaborativos. Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia. Identificar oportunidades de melhoria contínua na operação e na estratégia de CRM. **Como essa posição se conecta com nossa cultura** Performance: foco em eficiência operacional, qualidade na execução e geração de resultados mensuráveis; Decisão baseada em dados: utilização constante de indicadores, dashboards e análises para direcionar estratégias; Colaboração: trabalho próximo às áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia; Adaptabilidade e inovação: busca contínua por automações, novas ferramentas e melhorias de processos; Pessoas/Viajante no centro: construção de comunicações mais relevantes e personalizadas para nossos clientes. **Requisitos** Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Ciência de Dados ou áreas correlatas; Experiência na administração de plataformas de CRM, preferencialmente HubSpot ou Salesforce Vivência com campanhas de relacionamento multicanal; Conhecimento em modelagem e estruturação de bases de dados para segmentação e acionamento de campanhas; Capacidade de compreender integrações e fluxos de dados entre diferentes sistemas; Domínio de Excel para manipulação, tratamento e cruzamento de grandes volumes de dados Experiência na criação de dashboards e indicadores utilizando Power BI; Conhecimento em SharePoint ou Google Drive para gestão de documentação e processos colaborativos; Experiência com automação de processos utilizando Power Query, Power Automate, Google Apps Script, VBA ou ferramentas similares; Boa comunicação e habilidade para relacionamento com diferentes áreas do negócio; Perfil analítico, organizado e orientado por dados **Diferenciais** Conhecimento em SQL para consultas e validação de informações; Familiaridade com APIs, Webhooks e integrações entre sistemas; Noções de lógica de programação e regras de negócio implementadas em sistemas; Experiência em projetos de automação e transformação digital; Vivência em ambientes orientados por dados e métricas de performance **Informações da vaga** 🕓 **Horário:** 09:00 às 13:00 \| 14:12 às 19:00 📍 **Modelo de trabalho:** Híbrido \- Rua Itapeva, 26 \- Bela Vista, São Paulo – SP **🎁 Benefícios:** \* Vale\-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA; \* "Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável); \* Vale\-transporte;