Gerente de Transportes Last Mile - E-commerce & Omnichannel (SFS / Hubs Urbanos) | Curitiba - PR
Grupo Boticário · Curitiba, Paraná, Brazil
Descrição da vaga *Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,* *Tô.que.tô* *, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1\.780 cidades brasileiras.* Responsabilidades e atribuições * Estratégia de Malha e Inovação em Last Mile: + Desenhar e escalar a arquitetura de última milha urbana nos principais centros de consumo do Brasil, implementando modelos diferenciados de entrega (Same\-Day Delivery, Next\-Day Delivery, Ship\-from\-Store, Micro\-Hubs urbanos e redes de PUDO/Lockers); + Diversificar a matriz de operadores logísticos leves, identificando e homologando transportadoras fracionadas, operadores logísticos tecnológicos (logtechs), entregadores sob demanda e transportadoras dedicadas; + Conectar a malha de entrega do E\-commerce às oportunidades de capilaridade do Varejo Próprio, capturando sinergias de rota e escala urbana; * Eficiência Financeira e Gestão de P\&L: + Gerenciar com rigor analítico o orçamento de frete dos canais sob sua responsabilidade (:R$ 120M\+ anuais), garantindo o atingimento das metas de custo por pedido (Cost per Order/Box); + Atuar em parceria estratégica com a área de Suprimentos no desenho técnico de concorrências (bids), tabelas de cubagem, matrizes de frete dinâmico e SLAs contratuais agressivos; + Implementar mecanismos de visibilidade financeira, controle de extravios/avarias e auditoria de faturas de frete em tempo hábil; * Gestão Operacional, Nível de Serviço e NPS: + Assegurar o atingimento e evolução contínua dos indicadores críticos de ponta a ponta: OTIF (On\-Time In\-Full), tempo de ciclo de entrega (Lead Time médio), taxa de sucesso na primeira tentativa de entrega (First\-Attempt Success Rate) e índice de extravios/furtos (Loss/Claim Rate); + Liderar o plano de resposta e prontidão logística para os picos sazonais críticos do varejo de beleza (Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal), garantindo capacidade de malha e escalabilidade de atendimento; + Estruturar a governança de pós\-venda logística e logística reversa simplificada para os clientes finais; * Tecnologia, Dados e Visibilidade em Tempo Real: + Fomentar a transformação digital da torre de transportes, demandando e integrando soluções avançadas de rastreabilidade ponta a ponta (Tower Control, Tracking em tempo real para o cliente final) e despacho automatizado; + Utilizar dados e algoritmos de roteirização para balanceamento contínuo de carga entre operadores, evitando dependência de fornecedores e gargalos operacionais; + Liderança de Pessoas e Interface com Stakeholders: - Liderar, desenvolver e inspirar o time (coordenadores operacionais, especialistas de canal e analistas), disseminando uma cultura orientada a dados, agilidade, senso de urgência e autonomia responsável; - Construir forte influência lateral e alinhamento com áreas estratégicas: Diretorias de Negócio Digital (E\-comm), Varejo Próprio, Produto \& Tecnologia (TI), Atendimento ao Cliente (CX/SAC), Tributário e Suprimentos. Requisitos e qualificações **Graduação completa** em Engenharia (Produção, Mecânica, Computação), Administração, Logística, Economia ou áreas correlatas; Sólida trajetória em posições de liderança de gestão de transportes, malha logística de last mile ou fulfillment, preferencialmente em grandes ecossistemas de e\-commerce, varejo omnichannel, marketplaces ou logtechs; Profundo conhecimento prático do mercado de transportadoras de cargas fracionadas leves, contratos de frete urbano, modelos expressos (same\-day/next\-day) e capilaridade geográfica brasileira; Capacidade analítica avançada para traduzir grandes volumes de dados de despacho e rastreio em planos de ação; proficiência na leitura de dashboards de BI e modelagem de malha; Histórico consistente de condução de relacionamento com transportadoras, aplicação de penalidades contratuais, criação de acordos de nível de serviço (SLA) e negociação de tabelas de frete; Requisitos Desejáveis (Diferenciais). . Pós\-graduação, MBA ou especialização em Supply Chain, Gestão de Negócios, Finanças ou Tecnologia; Vivência direta na implementação ou parametrização de sistemas TMS (Transportation Management System) e torres de controle logístico em tempo real; Experiência em operações que utilizam lojas físicas como pontos de expedição (Ship\-from\-Store ou Click \& Collect); Conhecimento das part