Especialista em Suporte II - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Atento · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Temos a vaga certa para você! Atuar no atendimento receptivo da conta Samsung, prestando suporte aos clientes por meio de e\-mails e tickets. O profissional será responsável por orientar consumidores sobre o uso do Samsung Account, aplicativos e serviços Samsung, além de auxiliar em dúvidas relacionadas a celulares, TVs e demais funcionalidades da plataforma. Atendimento focado em suporte e experiência do cliente. Se identificou!? Inscreva\-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional. Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️ Responsabilidades e atribuições * Realizar atendimento receptivo aos clientes Samsung por meio de e\-mail e sistema de tickets; * Orientar usuários sobre o Samsung Account, aplicativos e serviços da marca; * Prestar suporte para dúvidas relacionadas a celulares, TVs e demais produtos Samsung; * Registrar e acompanhar solicitações, garantindo a resolução dentro dos procedimentos estabelecidos; * Fornecer informações claras e assertivas, promovendo uma boa experiência ao cliente; * Identificar problemas e direcionar casos específicos quando necessário. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; * Comunicação e escuta ativa; * Boa comunicação escrita e interpretação de texto; * Flexibilidade; * Pacote Office; * Equilíbrio Emocional; * Foco em resultados; * Residir próximo a Zona Sul de São Paulo. Informações adicionais **Salário** R$ 1\.700,00 **Horário de Trabalho** 13:40 às 20:00 Horário de trabalho aos sábados: das 08h00 às 14h20 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 6X1\- folgas fixas aos Domingos **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Telemedicina; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira. **Local de Trabalho** Nova São Paulo II \| Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 \- Vila Cruzeiro, São Paulo \- SP, 04726\-002 Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.