NATIONAL INSTITUTE OF OCEANOGRAPHY · São Paulo, SP, BR
Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Buscamos um(a) Consultor(a) de Product Analytics com sólida capacidade analítica e forte entendimento de Produto para atuar de forma transversal às squads de Canais de Atendimento, Automatização do Atendimento e Fidelização e Rentabilização. Essa pessoa será responsável por apoiar a tomada de decisão por meio de dados, atuando na identificação e dimensionamento de problemas, definição de métricas, análise de comportamento dos clientes, geração de insights, experimentação e mensuração de impacto. Esperamos alguém com domínio de dados, capacidade de investigação e leitura crítica de indicadores, além de familiaridade com práticas de Product Management, como discovery, definição de outcomes, jornadas, priorização e avaliação de resultados, conectando eficiência operacional, experiência do cliente, automação, retenção e geração de receita. Este profissional terá um papel fundamental na otimização de nossos produtos e serviços, contribuindo diretamente para a experiência do cliente e o crescimento da empresa. **Responsabilidades e atribuições** * Identificar e dimensionar problemas de produto através da análise de dados, propondo soluções e oportunidades de melhoria. * Definir e monitorar métricas de produto, garantindo a consistência e acurácia dos dados. * Realizar análises de comportamento dos clientes, identificando padrões, tendências e gerando insights acionáveis. * Conduzir a experimentação e mensuração de impacto de novas funcionalidades e mudanças nos produtos. * Apoiar as squads na tomada de decisão baseada em dados, conectando eficiência operacional, experiência do cliente, automação, retenção e geração de receita. **Requisitos e qualificações** * Experiência comprovada em Product Analytics e Product Management. * Sólida capacidade analítica e raciocínio lógico. * Domínio de ferramentas de análise de dados (ex: SQL, Python, R, Power BI, Tableau). * Familiaridade com plataformas de dados (ex: Google Analytics, Amplitude, Mixpanel). * Conhecimento de metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de produto (discovery, outcomes, jornadas). * Excelente comunicação e habilidade para apresentar insights de forma clara e concisa. * Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, Estatística, Economia, Administração ou áreas correlatas. * Pós\-graduação ou certificações em Product Management ou Data Science serão um diferencial. **Informações adicionais** Benefícios: * Vale Alimentação e/ou Refeição * Vale Transporte * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida * Previdência Privada * Programa de participação nos resultados (PPR) * Auxílio Farmácia * Auxílio creche * Flexibilidade de horário * Clube de Vantagens V.tal * Licença maternidade estendida (6 meses) * Licença paternidade estendida (20 dias) **NOSSO TIME** Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas. **CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS** **Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.** **Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.** **Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.** **Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.** **SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!** A gente acredita que internet não devia ser motivo de dor de cabeça. Sem letra miúda, sem surpresa no boleto, sem enrolação quando alguma coisa não funciona como devia. Esse é o padrão que estamos construindo. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que leva internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, em praticamente todos os estados, e essa é só a primeira página de uma história que estamos escrevendo agora. **Por que a Nio existe** * **Nossa missão:** impulsionar a evolução de pessoas e empresas por meio da da tecnologia. * **Nossa essência:** colocar o cliente no centro de cada decisão, com transparência e respeito. Acreditamos que inovação só vale a pena quando melhora a vida de alguém. E isso vale tanto para quem usa a Nio quanto para quem faz a Nio existir todos os dias: as pessoas do nosso time. **Trabalhar na Nio é** * Fazer parte de uma empresa que está sendo construída agora, com espaço real para deixar sua marca.