\# PERFIL DA VAGA\#\# \*\*TÍTULO DO CARGO\*\* Assistente de Relacionamento II \#\# \*\*PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES\*\* * Manter contato direto com clientes, fornecedores e parceiros, garantindo comunicação clara e eficaz * Gerenciar dúvidas, solicitações e reclamações, oferecendo soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos * Registrar e acompanhar interações em sistemas específicos, mantendo informações atualizadas e organizadas * Coordenar atividades de relacionamento e suporte, articulando diferentes áreas quando necessário * Elaborar relatórios sobre atendimentos, satisfação de clientes e indicadores de desempenho * Apoiar ações de fidelização e retenção de clientes * Atender demandas administrativas relacionadas ao relacionamento com stakeholders \#\# \*\*REQUISITOS NECESSÁRIOS\*\* **Formação Acadêmica** * Ensino Médio completo (obrigatório) * Ensino Superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Gestão, Comunicação ou similar (desejável) **Experiência Profissional** * Mínimo de 1 a 2 anos em funções de atendimento, relacionamento ou suporte ao cliente **Habilidades Técnicas** * Domínio de pacote Office (Word, Excel, Outlook) * Conhecimento de sistemas informatizados * Excelente comunicação escrita e verbal **Competências Comportamentais** * Empatia e disposição para ouvir * Orientação ao cliente e foco em satisfação * Organização e atenção aos detalhes * Proatividade e iniciativa * Capacidade de trabalhar sob pressão * Flexibilidade e adaptabilidade * Trabalho em equipe