LOGOS TELEATENDIMENTO E COBRANÇA · Fortaleza, CE, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- \* Implantacao da Governanca da Qualidade; \* Estruturacao do Manual de Conduta e Padrao de Atendimento; \* Criacao e gestao do Indicador de Qualidade (IQL); \* Gestao da qualidade junto a operacao; \* Analise e melhoria de processos; \* Gestao de metas e indicadores; \* Desenvolvimento de iniciativas de melhoria continua. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Ensino superior completo em Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas correlatas; * Experiência em qualidade de atendimento e liderança de equipes; * Conhecimento em monitoria, auditoria, calibração e gestão de indicadores; * Domínio de ferramentas de melhoria contínua e análise de causa raiz; * Excel avançado e conhecimento em Power BI. **Regime de Contratação:** -------------------------- PJ **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- PJ **Local do Trabalho:** ---------------------- LOGOS **Horário de Trabalho:** ------------------------ 7:30 AS 17:30 SEG A QUI E SEX 7:30 AS 16:30