**VAGA DE OPERADOR DE SAC** **Principais responsabilidades:** Gerenciar as atividades do setor de atendimento ao cliente; Coordenar as demandas de suporte técnico e operacional; Supervisionar o acompanhamento de chamados e suas respectivas resoluções; Garantir a qualidade e a eficiência dos processos de atendimento; Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente. **Requisitos** Experiência comprovada em atendimento ao cliente; Experiência em gestão de equipes será considerada um diferencial; Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e desafiador; Formação em áreas relacionadas a atendimento, suporte ou áreas correlatas será considerada um diferencial. Benefícios Salário fixo de R$ 2\.000,00 Bonificação de R$ 200,00 por assiduidade, mediante cumprimento dos critérios de frequência e ausência de faltas/absenteísmo; Vale\-alimentação de R$ 150,00 por assiduidade, mediante cumprimento dos critérios de frequência e ausência de faltas/absenteísmo; Vale\-Transporte (VT) Jornada de trabalho Opção 1 — Jornada noturna (1 vaga) Horário: 22h00 às 07h48 Dias: quarta\-feira a domingo; Folgas: segunda\-feira e terça\-feira. Opção 2 — Jornada diurna (1 vaga) Horário: 12h12 às 22h00 Dias: terça\-feira a sábado; Folgas: domingo e segunda\-feira. A oportunidade de atuar como Operador(a) de SAC o sucesso da empresa, desenvolver competências profissionais e aprimorar habilidades essenciais na área de atendimento ao cliente Pagamento: R$1\.621,00 \- R$4\.911,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você possui experiência comprovada em atendimento ao cliente ou SAC? Se sim, por quanto tempo e em quais empresas atuou? * Em suas experiências anteriores, quais eram suas principais responsabilidades no atendimento ao cliente? * Você já trabalhou com acompanhamento de chamados, reclamações, suporte técnico ou resolução de problemas operacionais? Descreva brevemente sua experiência. * Se um cliente estiver irritado, reclamando de um problema que ainda não foi resolvido, como você conduziria o atendimento? * Como você organiza suas tarefas para acompanhar os atendimentos pendentes e evitar que chamados fiquem sem resposta? * Como você lida com cobranças por resultados, pressão e mudanças de prioridade durante o expediente? * Você já orientou, treinou ou supervisionou outros profissionais? Se sim, quantas pessoas e quais eram suas responsabilidades? * Se um colega da equipe deixasse de cumprir uma etapa importante do atendimento, como você agiria para evitar prejuízos ao cliente e à empresa? * Você possui facilidade de deslocamento para chegar ao local de trabalho nos horários de entrada e saída da jornada escolhida? \- Sendo essa cidade Satélite, Guarulhos São Paulo. * Qual é sua escolaridade e você possui cursos relacionados a atendimento ao cliente, SAC, suporte ou gestão? * Você está de acordo com a remuneração e os benefícios informados na vaga? * Por que você considera que sua experiência e suas habilidades fazem de você um bom candidato para a vaga de Operador de SAC? Escolaridade: * Ensino Médio completo (Obrigatório) Experiência: * Ja realizou atendimento sac? (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial