Fundada em 2005, a 4BIO é referência nacional no segmento de especialidades, sendo a única com certificação de qualidade ISO 9001:2015, e foi adquirida pelo Grupo Profarma em 2026\. A empresa realiza a distribuição de medicamentos de alta complexidade para tratamentos específicos, como reprodução humana e oncologia, e de itens de valor agregado, incluindo vacinas e produtos de dermatologia. Confira nosso site: https://4bio.com.br/ Estamos em busca de um(a) **Analista de T.I Junior( Foco Infraestrutura)** para atuar na sede do Morumbi/SP. **Principais desafios e responsabilidades:** O Analista de Suporte Júnior atuará na linha de frente do atendimento aos colaboradores, garantindo a estabilidade, segurança e eficiência dos recursos de tecnologia da empresa. Este profissional será responsável pela triagem, diagnóstico e resolução de incidentes de nível 1 e 2, além de auxiliar na manutenção preventiva da infraestrutura física e lógica, redes corporativas, estações de trabalho e sistemas de colaboração. **Principais atividades:** * Registrar, categorizar e atuar na resolução de chamados técnicos (N1 e N2\) respeitando os SLAs estabelecidos na ferramenta de Service Desk. * Realizar o provisionamento, formatação, entrega e recolhimento de hardware corporativo (desktops, notebooks, monitores e periféricos padronizados). * Prestar suporte de primeiro nível em ambientes Microsoft 365, atuando na criação de contas de usuário, redefinição de senhas, liberação de licenças e configuração de caixas de correio e grupos. * Prestar suporte presencial ou remoto a sistemas de videoconferência e equipamentos de salas de reunião, como dispositivos baseados em Microsoft Teams Rooms e projetores. * Executar manutenções de rotina na infraestrutura de rede local (cabeamento estruturado, Wi\-Fi, switches de acesso) e em equipamentos de impressão. * Apoiar a equipe sênior na aplicação de políticas de segurança de endpoints, incluindo instalação de antivírus, verificação de conformidade de regras de DLP (Data Loss Prevention) e suporte a plataformas de autenticação ou controle de acesso. * Manter o inventário de ativos de TI, licenças de software e termos de responsabilidade rigorosamente atualizados. * Elaborar manuais de uso e documentações técnicas básicas para base de conhecimento e autoatendimento do usuário final. **Requisitos:** * Ensino Superior cursando ou completo em Redes de Computadores, Gestão de TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Domínio em suporte e resolução de problemas em sistemas operacionais Windows 10/11 e pacote Office. * Conhecimento básico em administração de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) e serviços de diretório (Active Directory / Entra ID). * Compreensão de fundamentos de infraestrutura de redes (protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, configuração de VPNs). * Experiência prévia em atendimento a usuários corporativos e rotinas de suporte técnico. * Familiaridade com boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL) será considerada um diferencial. **Competências comportamentais:** * Comunicação clara, cordial e objetiva para traduzir termos técnicos em orientações acessíveis ao usuário final. * Visão analítica para identificar a causa raiz de incidentes, escalando os problemas para a equipe de infraestrutura sênior quando necessário. * Senso de urgência e capacidade de priorização em cenários de múltiplas demandas simultâneas. * Postura ética, garantindo o sigilo e a proteção dos dados corporativos durante os atendimentos. **Atenção:** nossas oportunidades são divulgadas exclusivamente pelos canais oficiais e plataformas autorizadas do Grupo Profarma. Não solicitamos pagamentos, depósitos bancários ou qualquer tipo de cobrança durante o processo seletivo. Em caso de dúvida, consulte nossos canais oficiais. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale\-refeição * Vale transporte * Convênio Odontológico * Convênio Saúde * Apoio Psicológico e Nutricionista * Participação nos lucros * Seguro de vida * Gympass * Day off de aniversário * Convênio farmácia