**DESCRIÇÃO** **Principais Responsabilidades** * Apoiar a operação de atendimento ao cliente, auxiliando no acompanhamento de solicitações, suporte aos canais de atendimento e atividades operacionais da área, garantindo organização, agilidade e uma boa experiência ao cliente; * Apoiar o atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação; * Auxiliar no acompanhamento de pedidos, entregas, trocas e devoluções; * Registrar informações e solicitações em sistema; * Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário; * Apoiar o acompanhamento de tickets e SLAs de atendimento; * Auxiliar na atualização de respostas padrão, FAQs e controles internos; * Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais do SAC; * Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos da área. **Requisitos Desejáveis** **REQUISITOS** * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Empatia e foco no cliente; * Capacidade analítica e resolução de problemas; * Agilidade e senso de prioridade; * Facilidade com tecnologia e sistemas. * Local de trabalho: São Paulo, SP * Regime de contratação de tipo: Estágio * Jornada: Período Integral * Área e especialização profissional: Marketing \- Marketing * Nível hierárquico: Estagiário Escolaridade Mínima: Ensino Superior **VALORIZADO** Tempo de experiência: Só estágios **BENEFÍCIOS** * Vale Refeição * Totalpass * Vale Transporte * Desconto em produtos