A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com **Resumo da posição** **Localização**: NBS \- Ribeirão Preto **Área/Stream**: Marketing \& Sales **Reporte:** CRM Coordinator **Turno:** Comercial **Modalidade:** Híbrido ou Teletrabalho **Alguma pessoa interna mapeada?** Não **Um dia na vida de...** A área de CRM Services apoia as Business Units na implementação das campanhas de CRM, ajudando as partes interessadas a acelerarem esta frente de forma eficaz e eficiente. **A pessoa Analista PL.** trabalhará em estreita colaboração com seus stakeholders, garantindo que a operação de campanha seja o mais próximo possível da estratégia pensada. Para isso, irá utilizar o Salesforce Marketing Cloud e/ou outra ferramenta para: * Construir e\-mails utilizando templates existentes; * Integrar elementos de conteúdo de e\-mail (HTML, imagens, vídeos, personalização dinâmica); * Implementar campanhas multicanal, como SMS, WhatsApp, E\-mails, Push e InApp; * Mapear o conteúdo integrado com as segmentações previamente definidas; * Gerenciar dados de assinantes, importação e segmentação utilizando uma combinação de ferramentas e consultas a banco de dados; * Enviar provas das campanhas para validação e realizar ajustes solicitados; * Executar testes de garantia de qualidade para validar desempenho funcional e de renderização; * Agendar, executar e monitorar campanhas; * Preparar relatórios de desempenho da campanha com métricas\-chave (taxa de entrega, taxa de rejeição, taxa de abertura, CTOR); * Solucionar problemas na implantação de campanhas (em nível de workflow e entrega); * Garantir alto nível de parceria com as marcas e mercados da Nestlé. **Conhecimentos Necessários:** * Graduação concluída (ex.: marketing, design gráfico, publicidade etc.); * Compreensão das melhores práticas de E\-mail Marketing, WhatsApp, SMS, marketing digital e marketing orientado a dados, sendo fortemente preferida experiência comprovada; * Conhecimento básico de HTML e/ou CSS, preferencialmente aplicado ao desenvolvimento de e\-mails. Conhecimento básico de consultas SQL para segmentação; * Experiência com ferramentas de e\-mail marketing como Salesforce Marketing Cloud, Oracle Marketing Cloud (Eloqua) ou outros; * Experiência com Salesforce Marketing Cloud e Braze é um plus; * Capacidade demonstrada de lidar com diferentes stakeholders/clientes; * Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita; * Boas habilidades organizacionais; * Experiência com ferramentas de gestão de chamados/projetos – JIRA, Azure DevOps, Asana, ClickUp; * Inglês intermediário é desejável (falado e escrito). **O que vai contribuir com seu sucesso?** * Atender aos padrões de produtividade; * Demonstrar precisão e atenção aos detalhes, buscando melhorar e promover a qualidade; * Capacidade de lidar com mudanças frequentes, atrasos ou eventos inesperados; * Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e métodos de trabalho; * Conforto em trabalhar em um ambiente orientado por prazos; * Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita; * Espanhol é um diferencial. Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem\-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!