Analista de Relacionamento | Cresol Fronteiras PR SC SP ES
Cresol Cooperativa · Realeza, Paraná, Brazil
Venha fazer a diferença com a gente! 🧡 Estamos em busca de um(a) **Analista de Relacionamento** para fortalecer ainda mais o nosso time! Se você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para você! Aqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver talentos, fortalecer conexões e criar um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada. Se você está pronto(a) para esse desafio e quer fazer parte de algo grandioso, vem para a Cresol e embarque na onda laranja! 🧡 ✨ Juntos, vamos mais longe! 🚀 **Responsabilidades e atribuições** **Gestão de Indicadores (NPS):** Monitorar e analisar continuamente os indicadores de satisfação ( *Net Promoter Score* ), identificando detratores, neutros e promotores; **Mapeamento da Jornada:** Estruturar e manter atualizada a jornada do cooperado, identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria em cada ponto de contato com a cooperativa; **Análise de Dados e Insights:** Consolidar informações de pesquisas e reclamações para gerar relatórios estratégicos que auxiliem as tomadas de decisão da Sede e das Regionais; **Educação e Engajamento:** Apoiar na estruturação de metodologias e treinamentos internos que reforcem o **Foco no Cooperado** junto às equipes de atendimento. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior: Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial ou áreas afins; * Diferencial: Conhecimento em metodologias de Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS); * Perfil Analítico: Habilidade para trabalhar com planilhas, dashboards e transformar números em narrativas de melhoria; * Comunicação Assertiva: Facilidade em transitar entre diferentes equipes (Sede e Agência) para disseminar a cultura de relacionamento; * Disponibilidade: CNH B e disponibilidade para viagens às unidades da Cresol Fronteiras. **Informações adicionais** **Confira nossos benefícios:** Para o seu crescimento e futuro ✅🚀 **Adicional por Tempo de Serviço** – Reconhecemos sua dedicação e trajetória conosco. **Auxílio Pós\-Graduação** – Investimos no seu conhecimento com um incentivo especial para sua Pós\-Graduação. **Descontos Educacionais** – Possuímos parcerias exclusivas com universidades para Graduação, Pós\-Graduação e MBA. **Universidade Corporativa Cresol** – Oportunidades incríveis de aprendizado para potencializar sua carreira. Para celebrar os momentos especiais 🎉🥂 **Day Off de Aniversário** – No mês do seu aniversário, além de um presente especial, você tem direito a um dia de folga para você comemorar como quiser! **Bônus Papai e Mamãe** – A chegada de um filho merece ser celebrada! Aqui, você recebe um incentivo especial nesse momento único. **Kit do Bebê** – O carinho da Cresol já começa desde o nascimento, com um presente especial para seu bebê. **Auxílio Casamento** – Um apoio financeiro para você celebrar esse novo capítulo da sua vida. **Cartão Natal** – Um presente para tornar sua ceia ainda mais especial ao lado de quem ama. Para o seu bem\-estar e qualidade de vida 🧘🏋️🧠 **Plano de Saúde e Plano Odontológico –** Sua saúde em primeiro lugar! A mensalidade é 100% custeada pela Cresol. **Incentivo à Atividade Física** –Acesso a academias, yoga, meditação e muito mais para seu bem\-estar. **Ginástica Laboral** –Alongamentos e exercícios no trabalho, pensando no seu Bem Estar. **Incentivo à Doação de Sangue** – Reforçamos a cooperação com um benefício financeiro para quem doa sangue. **Cresol Acolhe** – Apoio emocional com sessões de terapia gratuitas para cuidar da sua saúde mental. Para sua segurança e estabilidade 🌱💲 **Seguro de Vida** – Proteção extra para você, incluindo cobertura para doenças graves. **Cresol Longevidade** – Construção de reserva financeira para um futuro mais seguro. **Previdência Privada** – Planeje o futuro com uma reserva financeira e contrapartida da Cresol. **Crédito Consignado (Empréstimo)** – Condições especiais para colaboradores organizarem suas finanças. **Prêmio de Reconhecimento** – Valorizamos quem faz a diferença e contribui para nossa história. **PPR (Programa de Participação nos Resultados)** – Aqui, temos um planejamento e o seu esforço gera reconhecimento e recompensa. Para você e sua família 👨👩👧 👶🐶 **Vale Alimentação e/ou Refeição** – Para tornar seu dia a dia mais prático. **Auxílio Creche** – Apoio para a educação e cuidado dos seus filhos até 7 anos. **Auxílio Material Escolar** – Um incentivo para a educação dos seus filhos até 11 anos e 11 meses. **Vale Transporte** – Facilitamos sua locomoção com transporte público coletivo. **Férias Flexíveis** – Divisão das férias em até três períodos, para melhor planejamento pessoal. **Licença Pet** – Adotou um pet? Você ganha 2 dias de folga para curtir esse novo membro da família. **Licença Maternidade Estendida** – Além dos 120 dias da lei, escolha entre mais 30 dias integrais ou 60 dias meio período. **Licença Paternidade Estendida** – O pa