Pessoa Consultor de Relacionamento
Integra S/A · São Paulo, Brazil
A **Integra S/A** é uma empresa inovadora, com foco em infraestrutura social, que desenvolve, constrói e opera projetos de concessão por meio de Parcerias Público\-Privadas (PPPs). Estamos com uma oportunidade para **Pessoa Consultor de Relacionamento,** atuação presencial com deslocamento entre as unidades dos CEUs \- Centros Educacionais Unificados de São Paulo geridos pela empresa. **Responsabilidades e Atribuições:** * Representar a empresa e atuar como ponte de relacionamento entre empresa e clientes (comunidade usuária do CEU). * Mapear, construir e manter atualizado o mapa de stakeholders de cada CEU (lideranças comunitárias, associações de moradores, gestores da unidade, dentre outros), priorizando o relacionamento estreito com estes stakeholders, sendo o ponto focal para qualquer situação que envolva usuários e comunidade. * Missão principal de garantir que ocorrências com usuários (acidentes, reclamações, conflitos) sejam acolhidas com rapidez, empatia e que soluções sejam endereçadas de forma ágil, acompanhando do início ao encerramento do caso. * Ser o canal de comunicação entre a empresa e a comunidade quando ações ocorrerem e que possam afetar a comunidade. * Identificar demandas e expectativas da comunidade e levá\-las às áreas internas como insumo para melhoria do serviço prestado. * Acompanhar redes sociais, grupos e veículos de comunicação em busca de menções aos CEUs em operação pela empresa, mitigando o risco de repercussões negativas e protegendo a marca da empresa. * Monitoramento da imagem institucional e atuação inicial em situações com potencial de crise, **Formação:** * Ensino superior completo em Serviço Social, Relações Públicas, Comunicação, Ciências Sociais, Psicologia, Pedagogia, Administração ou áreas correlatas. **Outros requisitos:** * Experiência sólida nas atividades com relacionamento comunitário, atendimento ao público, ouvidoria, responsabilidade social ou relações institucionais * CNH categoria B ativa * Disponibilidade para deslocamento entre as unidades * Residência no Município de São Paulo **Diferenciais:** * Experiência em concessões, PPPs, equipamentos públicos ou terceiro setor * Especialização em mediação de conflitos, gestão de crises, responsabilidade social, relacionamento com clientes **Sobre a empresa:** A Integra é uma empresa inovadora e comprometida com o intuito proporcionar infraestrutura social de excelência, focando em projetos que transformam comunidades e ampliam o acesso a serviços públicos essenciais. Oferecemos oportunidade de crescimento profissional e aprendizado em um ambiente dinâmico e desafiador. Se você é proativo, organizado e deseja desenvolver suas habilidades, venha fazer parte da nossa equipe! **Remuneração e Benefícios de acordo com o mercado.** **100% presencial com deslocamento entre unidades CEUs, São Paulo \- SP.**