CEDUS Centro Avançado em Diagnóstico · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
**Horário:** SEG A SEXTA 9:00 AS 18:00 E SÁB 7:00 AS 13:00 **Contratação:** Efetivo – CLT **Nível:** Supervisão/Coordenação **Descrição e Responsabilidades** Responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade, agilidade e resolutividade nos processos assistenciais e administrativos, com foco na excelência do atendimento ao cliente e no cumprimento das normas dos convênios. * Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente organizado e produtivo * Atuar de forma resolutiva na condução de demandas, conflitos e intercorrências no atendimento * Garantir o correto fluxo de autorizações de convênios, acompanhando prazos e pendências * Conferir e aplicar corretamente as tabelas de convênios, assegurando conformidade com contratos vigentes * Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor melhorias nos processos * Assegurar a qualidade no atendimento ao paciente, prezando pela humanização e eficiência * Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo habilidades técnicas e comportamentais * Apoiar a gestão na implementação de rotinas e protocolos internos **Requisitos** REQUISITOS: * Experiência prévia em supervisão de atendimento (preferencialmente na área da saúde) * Conhecimento em autorizações de convênios e rotinas administrativas * Domínio de tabelas de convênios (CBHPM, AMB ou similares) * Habilidade de liderança, comunicação e tomada de decisão * Perfil organizado, proativo e com alta capacidade de resolução de problemas **Competências Comportamentais** * Liderança * Proatividade * Boa comunicação * Inteligência emocional * Foco em resultados * Resolutividade **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Vale\-alimentação, Vale\-transporte