**ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JÚNIOR \| VIAGENS PERSONALIZADAS** Curitiba/PR \| Centro Presencial \| CLT **Sobre a oportunidade:** Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience Júnior para integrar sua equipe e contribuir para a entrega de experiências únicas em viagens personalizadas. Buscamos alguém com experiência no segmento de turismo, perfil organizado, atenção aos detalhes e facilidade para se relacionar com clientes e fornecedores. Esta é uma oportunidade para atuar com **experiências personalizadas, relacionamento com clientes e serviços de concierge**, especialmente em viagens internacionais. **Principais atividades:** * Conferir roteiros, reservas, hospedagens, traslados, passeios e demais serviços contratados, garantindo alinhamento com o que foi comercializado. * Acompanhar confirmações, identificar inconsistências e antecipar soluções para assegurar a qualidade das viagens. * Atender clientes com cordialidade, agilidade e atenção às suas preferências e solicitações. * Organizar reservas de restaurantes, experiências e serviços complementares de concierge. * Manter contato com fornecedores e parceiros nacionais e internacionais, inclusive por telefone, em inglês. * Atuar em parceria com as áreas Comercial e Operacional, identificando oportunidades de agregar valor à experiência do cliente. * Acompanhar os detalhes da viagem, contribuindo para uma experiência organizada, personalizada e memorável. **Requisitos:** * Experiência anterior no segmento de turismo, preferencialmente em agências de viagens. * Conhecimento de rotinas de reservas, organização e acompanhamento de viagens. * **Inglês avançado, com segurança para conversações telefônicas com parceiros internacionais.** * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização, atenção aos detalhes e capacidade de identificar e solucionar problemas. * Facilidade para relacionamento com clientes e fornecedores. * Residir em Curitiba ou região. **Perfil que buscamos:** * Cordialidade, carisma e foco na experiência do cliente. * Proatividade e capacidade de antecipar necessidades e resolver imprevistos. * Organização e atenção minuciosa aos detalhes. * Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. * Comprometimento com a qualidade dos serviços e a satisfação dos viajantes. **Diferenciais:** * Vivência com viagens internacionais. * Experiência com roteiros personalizados e sob medida. * Atendimento a clientes de alto padrão. * Conhecimento ou experiência em serviços de concierge. **Salário e benefícios:** * Salário: R$ 4\.000,00\. * Contratação CLT. * Vale\-alimentação: R$ 410,00 mensais. * Vale\-refeição: R$ 40,00 por dia. * Vale\-transporte. **Horário de trabalho:** Segunda a sexta\-feira, das 8h30 às 18h30\. **Local de trabalho:** Centro de Curitiba/PR — presencial. **Se você tem experiência em turismo, gosta de cuidar dos detalhes e deseja contribuir para proporcionar experiências de viagem memoráveis, queremos conhecer você!** **Candidate\-se!**