**MISSÃO** Ser a principal referência de vendas, atendimento e execução comercial da loja, atuando como exemplo para a equipe através da prática diária, influência positiva e excelência na experiência do cliente. Apoiar o Gerente e o Subgerente na condução da operação, garantindo a qualidade da execução no salão de vendas, o desenvolvimento dos vendedores e o alcance dos resultados comerciais. Deve apoiar a correta execução do Visual Merchandising e apoiar o Gerente de loja na verificação da utilização de ferramentas de CRM, Lista da Vez, treinamentos e desenvolvimento do time de vendas. **Papel Estratégico da Função** O Vendedor Responsável é um líder por influência e exemplo. Sua autoridade é construída através do conhecimento, da atitude, da capacidade de gerar resultados e da credibilidade perante a equipe. É a principal referência da operação comercial no salão de vendas, apoiando a liderança na execução das estratégias e contribuindo para a formação de uma equipe de alta performance. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** **Liderança pelo Exemplo** * Ser referência em atendimento, relacionamento com clientes e performance comercial. * Demonstrar na prática os comportamentos esperados pela empresa e seguir a risca as determinações do modelo de atendimento exigido pela marca. * Influenciar positivamente a equipe através da postura profissional e da execução diária. * Apoiar a integração e desenvolvimento de novos vendedores. * Compartilhar boas práticas, técnicas de vendas e conhecimento de produto com a equipe. **Gestão do Salão de Vendas** * Acompanhar a movimentação da loja e apoiar a distribuição dos atendimentos. * Garantir a excelência na jornada do cliente durante toda a permanência na loja. * Apoiar a equipe na abordagem, sondagem, demonstração de produtos, venda adicional e fechamento. * Atuar diretamente em oportunidades comerciais relevantes e negociações estratégicas. **Vendas e Relacionamento** * Manter carteira ativa de clientes físicos e digitais. * Prospectar clientes através de CRM, WhatsApp e demais canais digitais. * Realizar pós\-venda e ações de fidelização. * Contribuir para o atingimento das metas individuais e coletivas da loja. * Ser referência em indicadores de produtividade e qualidade de atendimento. **Apoio Operacional** * Auxiliar na organização do salão de vendas, provadores e áreas de atendimento. * Apoiar reposição de produtos e organização do estoque quando necessário. * Contribuir para a correta execução do Visual Merchandising. * Auxiliar na solução de ocorrências operacionais do dia a dia. * Apoiar a liderança na comunicação e execução das campanhas comerciais. * Apoiar na abertura e/ou fechamento de loja. * Recepcionar o cliente ao caixa com cordialidade e execência * Realizar cadastro completo do cliente informando\-o sobre benefícios e promoções, * Registrar mercadorias vendidas e realizar trocas e devoluções. **Atuação Omnichannel** * Atender clientes através dos canais digitais da empresa. * Converter contatos digitais em vendas. * Produzir conteúdo comercial para relacionamento com clientes. * Apoiar a equipe na utilização das ferramentas de CRM e vendas digitais. **DESAFIO DA FUNÇÃO** * Ser reconhecido pela equipe como referência de comportamento, atendimento e resultados. * Influenciar pessoas sem exercer gestão formal ou poder hierárquico. * Equilibrar alta performance em vendas com o suporte constante aos demais vendedores. * Desenvolver vendedores através do exemplo e da prática diária. * Contribuir para o atingimento das metas da loja mantendo elevado nível de engajamento da equipe. * Apoiar a liderança na execução das estratégias comerciais e operacionais. * Manter alto desempenho em indicadores como faturamento, ticket médio, PA, conversão e CRM. * Ser agente multiplicador da cultura, dos processos e dos padrões da marca. **QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS:** **Competências Técnicas** * Técnicas Avançadas de Vendas * Atendimento ao Cliente * Moda e Consultoria de Estilo * CRM e Fidelização * Atendimento Omnichannel * Visual Merchandising * Gestão de Indicadores Comerciais * Conhecimento de Produto **Competências Comportamentais** * Liderança por Influência * Comunicação * Protagonismo * Inteligência Emocional * Trabalho em Equipe * Organização * Proatividade * Resiliência * Persuasão * Senso de Dono * Orientação para Resultados * Capacidade de Desenvolver Pessoas **Formação** Ensino Médio Completo. **Diferencial da Função** O Vendedor Responsável não possui atribuições de gestão formal de pessoas, aplicação de medidas disciplinares, contratação, desligamento ou representação legal da empresa. Sua atuação está concentrada no suporte à operação comercial, na excelência do atendimento, no desenvolvimento da equipe através da influência positiva e na sustentação dos resultados da loja por meio da liderança pelo exemplo.