Atendimento ao Cliente com foco em PCD- Estado do São Paulo
Amazon.com · Remoto, BR
ID da vaga: 260125158 \| Virtual, Brazil **Atendimento ao Cliente (vaga afirmativa com foco em Pessoas com Deficiência \- PCD) \- Estado do São Paulo, Brasil** **Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon!** **Cargo:** Associado de Atendimento ao Cliente em Português. **Tipo de posição:** Permanente em tempo integral. **Localização:** Trabalho em casa no Estado De **São Paulo**. **Salário:** R$ 1600 A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo, portanto, nossos representantes de atendimento ao cliente são essenciais para atingir esse objetivo. Para o nosso Centro de Atendimento no estado de São Paulo, buscamos pessoas para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente na modalidade Trabalho Virtual que se identifiquem com os mais altos padrões de qualidade da Amazon, e tenham interesse em fazer carreira em uma empresa pioneira , dispostos a inventar e simplificar com base em nossos clientes. **O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?** Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade. Como Associado de Atendimento ao Cliente da Amazon, você tem um propósito muito claro: evitar problemas, resolver dúvidas e encantar nossos clientes. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às suas solicitações por telefone, chat e/ou e\-mail. Isso inclui tudo, desde perguntas sobre pedidos e produtos até problemas de pagamento e orientação do site. Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes. **Quais são os horários?** Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 06h às 24h de Segunda feira à Domingo. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início. **Quais benefícios você receberá?** Uma das melhores coisas de se juntar à equipe de atendimento ao cliente da Amazon é que você não precisa de nenhuma experiência anterior de atendimento ao cliente. Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você se inscrever. Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo: * Seguro de vida e morte acidental (Icatu) * Programa de Previdencia Complementar * Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) * Vale Refeição / Vale Alimentação \- $1016 * Ajuda de custo de Internet \- $120 * Treinamento remunerado **Se você for selecionado para a vaga :** Você deve receber de uma a duas caixas que incluem o seguinte: * 1 Lenovo Case o CPU * 1 Mouse * 1 teclado * 1 monitor Lenovo * 1 Headset (audífonos) * 2 zuckye Certifique\-se de que o endereço fornecido é um endereço exato e completo de onde você reside de forma que possa receber o equipamento e garanta que não haja atrasos em seu recebimento. Adicione o número do apartamento(se houver). Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição! * Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível. **\* Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos!** “Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa Equipe de Acomodação.” Se for selecionado, você será fornecido um computador, teclado, mouse, fone de ouvido e dois tokens de segurança ao endereço fornecido no processo de reclutamento. É de responsabilidade dos atendentes garantir uma conectividade à internet sem interrupções, e ter um ambiente \`\`semelhante a um escritório\`\` dentro de sua residência, para que possam oferecer o melhor desempenho em termos de produtividade e qualidade. A Amazon segue rigorosamente a Legislação Geral de Proteção dos Dados e informação pessoal que você fornece em sua candidatura, e a gerenciará e cumprirá às e