Atividades: Atuar inicialmente como analista de tráfego, passando por um período de rampagem de aproximadamente 3 meses, com evolução para a posição de Gerente de Operações. Liderar um squad de 5 pessoas, sendo 3 analistas e 2 profissionais de suporte. Direcionar o time para o atingimento de metas, acompanhando desempenho, retenção de clientes e desenvolvimento dos colaboradores. Monitorar indicadores como churn, NPS, CSAT de onboarding, renovações, upsell e evolução do time. Realizar onboarding de novos clientes e atuar na resolução de problemas, desalinhamentos e insatisfações. Conduzir calls e negociações com clientes, buscando soluções e fortalecendo o relacionamento. Estruturar documentos de weekly e conduzir reuniões diárias e semanais com o squad. Realizar reuniões 1:1, feedbacks e ações de desenvolvimento dos colaboradores. Acompanhar a rotina e os desafios do time, promovendo melhorias nos processos e produtos da operação. Participar de reuniões de alinhamento com a diretoria e comitês de liderança. Requisitos Técnicos: Experiência de 2 a 3 anos como analista de tráfego em agência ou negócio local. Experiência prática com Meta Ads e Google Ads. Vivência na gestão de, no mínimo, 25 contas simultâneas, com média desejável de 30 contas. Experiência com relatórios de desempenho e reuniões periódicas de acompanhamento com clientes. Experiência em liderança por pelo menos 6 meses, tendo liderado no mínimo 3 pessoas. Vivência com reuniões 1:1, reuniões de squad, feedbacks e desenvolvimento de pessoas. Experiência com análise de indicadores e desdobramento de metas junto à equipe. Habilidade para lidar com clientes insatisfeitos, negociar escopo e atuar na prevenção de churn. Experiência em melhoria de processos, soluções ou produtos. Familiaridade com o uso de Inteligência Artificial no dia a dia. Diferencial: Disponibilidade para viagens e encontros presenciais de liderança ao longo do ano. Pagamento: R$4\.000,00 \- R$6\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica Local do trabalho: Remoto