**Sobre o Time:** O time de Cobrança e Recuperação de Crédito tem como missão garantir a sustentabilidade financeira da carteira por meio do acompanhamento ativo dos clientes, negociações estratégicas, ações de retenção e organização das informações financeiras. Nosso foco é recuperar valores, reduzir a inadimplência e preservar o relacionamento com o cliente, atuando com disciplina, clareza na comunicação e cumprimento rigoroso dos processos. Os principais resultados esperados da área são: * Aumento da recuperação de crédito; * Redução da inadimplência ativa; * Retenção de clientes por meio de negociações estruturadas; * Organização e rastreabilidade das negociações realizadas; * Apoio direto à saúde financeira da operação. Somos um time operacional, com rotina dinâmica e foco em execução diária, mas também com espaço real para aprendizado, desenvolvimento técnico e crescimento interno. **Como será o seu dia a dia:** * Realizar contato ativo com clientes inadimplentes via WhatsApp, telefone e e\-mail; * Apoiar negociações de cobrança seguindo scripts, políticas e orientações da área; * Atuar em ações de retenção, buscando evitar cancelamentos quando aplicável; * Registrar atendimentos, negociações e acordos nos sistemas internos; * Acompanhar retornos, prazos de pagamento e compromissos assumidos pelos clientes; * Atualizar controles simples e apoiar a organização da carteira; * Apoiar campanhas de cobrança e ações pontuais da área; * Seguir fluxos, prazos e orientações dos líderes e analistas responsáveis; * Aprender continuamente sobre produtos, contratos e regras de negociação. **O que buscamos em você:** * Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial); * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Facilidade para lidar com rotina e atividades operacionais; * Disposição para aprender e seguir processos; * Responsabilidade com prazos e registros; * Perfil colaborativo e aberto a feedbacks; * Conhecimentos básicos de informática (e\-mail, WhatsApp Web e planilhas simples). **Critérios que aumentam o match com a vaga:** * Experiência anterior em atendimento ao cliente, cobrança ou call center; * Vivência com metas ou rotinas operacionais; * Noções básicas de negociação; * Experiência com sistemas de atendimento ou CRM; * Interesse em crescer nas áreas financeira, cobrança ou relacionamento com cliente. **O que oferecemos aqui:** * Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille); * Vale Cultura (Cartão Swille); * Vale Transporte; * Wellhub (Gympass); * Parcerias com Instituições de Ensino; * Plano de Saúde Nacional; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Licença Paternidade Estendida. **Além disso, gostamos de destacar:** * Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado; * Na Trinus, prezamos pelo bem\-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe; * Oportunidade de crescimento; * Nosso time possui uma capacidade de mobilização única! **Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas** — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator. Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online. Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?