Grupo Carrefour Brasil · São Paulo, São Paulo, Brazil
\#NossoJeitoDeSer Aqui no Grupo Carrefour Brasil vivemos o \#NossoJeitoDeSer todos os dias. O Cliente está no centro da Excelência em tudo o que fazemos, e é ele quem guia nossas decisões e inspira nossas entregas. Atuamos com Coragem para simplificar e Fazer acontecer, buscando soluções simples, eficientes e sustentáveis que gerem impacto real. Nosso trabalho é construído tendo como base Compromisso com o Resultado, e com foco em Cooperar, Desenvolver e Formar nosso Time, pois sabemos que quando uma pessoa cresce, ela leva outras consigo. E cultivamos um ambiente de Inclusão e Orgulho em Pertencer à Família, onde todas as pessoas são respeitadas, valorizadas e incentivadas a serem quem realmente são. Se identificou com a nossa cultura e nossos valores? Então vem fazer parte do nosso time! Sobre a área: Responsável por garantir a excelência operacional nas operações digitais do varejo. Desafios dessa posição: Liderar os processos do canal digital, garantindo a eficiência operacional dos pedidos e o cumprimento dos SLAs. A posição atua na integração entre as equipes de loja e as áreas centrais, assegurando uma operação *omnichannel* fluida, sem rupturas e com excelência na experiência de entrega ao cliente. Será responsável por acompanhar e otimizar os processos operacionais de ponta a ponta, monitorar o cumprimento dos prazos e níveis de serviço das modalidades digitais, identificar e atuar na prevenção de rupturas e gargalos operacionais, promover o alinhamento entre as equipes de loja e as áreas centrais de suporte, como Logística, Tecnologia, Atendimento ao Cliente e parceiros comerciais, além de liderar e desenvolver o time de especialistas para garantir a eficiência e a excelência das operações. Você precisa ter: Experiência em gestão de pessoas e operações de e\-commerce; Experiência no acompanhamento e na gestão de indicadores (KPIs) e performance operacional; Vivência em gestão de projetos e iniciativas de melhoria contínua; Conhecimento avançado em Excel e domínio de Google Sheets, PowerPoint e Power BI; Familiaridade com ferramentas de análise de dados; Habilidade em planejamento operacional e gestão de prioridades; Disponibilidade para viagens; Ensino Superior completo. Adoraríamos se você tiver: Experiência no segmento de varejo.