**Sobre o Bradesco** A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. **Sobre a área** CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente. **Como será seu dia a dia?** Como Pessoa Coordenadora CRM, você atuará na área de Chapter Gerenciado e suas principais atividades serão: * Liderar e coordenar a Squad, organizando prioridades, responsabilidades, ritos, capacidade do time e acompanhamento das entregas; * Gerenciar e priorizar o backlog, traduzindo objetivos de negócio em campanhas, jornadas e entregas executáveis, com critérios claros de valor, urgência e impacto; * Planejar e acompanhar campanhas e jornadas de CRM, garantindo calendarização, definição de público, canais, objetivos, KPIs, prazos e dependências; * Atuar na interlocução e negociação com stakeholders, conciliando demandas de segmentos, produtos, marketing, dados, tecnologia, canais, compliance e demais áreas envolvidas; * Garantir governança e performance da operação, acompanhando SLAs, qualidade das campanhas, riscos, impedimentos, indicadores e oportunidades de melhoria contínua. **Modelo de trabalho** Híbrido \- 2x Presencial Unidade: Osasco, SP **Perfil que buscamos** Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. **Requisitos** * Formação superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas; * Conhecimento avançado em CRM e marketing de relacionamento. * Planejamento e gestão de campanhas e jornadas multicanais; * Gestão de backlog, priorização, metodologia ágil e condução de ritos; * Definição e acompanhamento de KPIs de CRM, como conversão, ativação, retenção, engajamento, contribuição em vendas, ROI e valor do cliente; * Análise de dados e interpretação de resultados de campanhas; * Gestão de stakeholders, riscos, dependências, SLAs e governança; * Conhecimento de privacidade, segurança da informação, LGPD e controles aplicados às comunicações com clientes. Será um diferencial se você tiver: * Salesforce Marketing Cloud; * Data Cloud e/ou plataformas de dados de clientes; * Databricks, SQL, Power BI ou ferramenta equivalente de visualização e acompanhamento de indicadores; * Certificações Salesforce Marketing Cloud. Scrum, Kanban, Product Owner ou gestão ágil; * Certificação em gestão de projetos ou produtos; * Certificações relacionadas a dados, analytics ou privacidade. **O que você encontra aqui** **Cuidar de você** * Plano de saúde e odontológico * Seguro de vida * Viva Bem: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida * TotalPass **Crescer com você** * Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) * Parcerias educacionais **Segurança para o seu futuro** * Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) * Previdência privada * Condições especiais em produtos e serviços * Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços **Apoio à sua vida e à sua família** * Vale alimentação e refeição * 13ª cesta alimentação * Auxílio creche ou babá * Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto * Licença Paternidade estendida de 20 dias * Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. **Diversidade** No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um