**Sua carreira com liberdade e propósito** Na Remessa Online, não se trata apenas de transferências internacionais, criamos conexões que rompem fronteiras e transformam realidades. Somos movidos pela ousadia, respeito, colaboração, encantamento e responsabilidade. Nosso segredo? Trabalhar juntos com transparência, comprometimento e autonomia, sempre buscando a melhor solução. Estamos revolucionando o cenário financeiro global, e você pode fazer parte dessa jornada conosco! **Como vai ser o seu dia a dia** * Atender e resolver chamados internos (Windows, macOS e Linux), com foco em SLA, resolução no primeiro contato e causa raiz; * Diagnosticar e manter notebooks e desktops, incluindo upgrades, garantias, preparação de equipamentos para novos colaboradores e descarte seguro de dados nos desligamentos; * Administrar identidades e acessos: Google Workspace, Slack, AWS IAM, RoboForm e Claude, incluindo onboarding, offboarding e auditorias periódicas de permissões; * Administrar endpoints e segurança com ManageEngine Endpoint Central e CrowdStrike Falcon (patches, políticas, detecções e contenção de hosts); * Manter o inventário e o ciclo de vida dos ativos no GLPI; * Automatizar processos do Service Desk com Zapier e n8n (APIs e webhooks), explorando IA e agentes autônomos; * Criar e manter documentação (base de conhecimento, FAQs, procedimentos) e contribuir com o planejamento e a priorização das demandas. **O que você precisa saber para se juntar ao nosso time** * Experiência em Service Desk ou suporte de TI, resolvendo demandas de média e alta complexidade com autonomia; * Domínio de Windows, macOS e Linux (Ubuntu/Debian), com linha de comando e scripts em Bash e PowerShell; * Conhecimento sólido de hardware de notebooks e desktops; * Administração do Google Workspace (Admin Console, Gmail, dispositivos e Vault); * Administração de Slack, AWS IAM e gerenciador de senhas corporativo, aplicando o princípio do menor privilégio; * Experiência com ManageEngine Endpoint Central, CrowdStrike Falcon e GLPI; * Automação com Zapier e n8n, incluindo APIs e webhooks; * Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi\-Fi e VPN) e segurança da informação (MFA, gestão de acessos e LGPD); * Familiaridade com Microsoft Office, Miro, Kanbanize e Approveit (ou similares) e vivência com Kanban e metodologias ágeis; * Comunicação clara, autonomia, senso de priorização e mentalidade de melhoria contínua. **Diferenciais** * Agentes autônomos de IA (n8n, Claude Code, MCP); * Python ou JavaScript para automações e integrações; * SSO (SAML/OIDC) e provisionamento com SCIM; * IAM no Google Cloud (GCP); * pfSense, monitoramento e gestão de links e redes privadas; * Certificações como ITIL 4, CompTIA A\+, Google Workspace Administrator ou AWS Cloud Practitioner. **O que oferecemos** * **Contrato CLT –** Todos os direitos garantidos. * **Bônus por metas –** Recebimento de bônus atrelado ao cumprimento de objetivos organizacionais. * **Plano de Saúde** **–** Cobertura para você e seus dependentes via SulAmérica. * **Plano Odontológico** **–** Cobertura nacional sem coparticipação via Odontoprev * **VR e VA flexíveis –** Créditos no Caju para usar como quiser. * **Auxílio Home Office –** Suporte para despesas e equipamentos. * **Seguro de Vida** **–** Proteção e segurança para você. * **Auxílio Creche –** Apoio para mães e pais. * **Auxílio a dependentes com necessidades especiais** – Apoio financeiro dedicado. * **Licenças Estendidas –** Maternidade e paternidade ampliadas para você aproveitar esse momento especial. * **Descontos na Remessa Online –** Para viver sem fronteiras! * **Bem\-estar e saúde –** Consultas online com psicólogos e nutricionistas via Conexa Saúde e Psicologia Viva. * **Wellhub –** Acesso a academias e serviços como mindfulness, nutrição e terapia. * **Apoio ao Empregado (EAP) –** Suporte especializado sempre que precisar. * **Day Off no Aniversário –** Seu dia especial merece folga! * **Ciclo de Desenvolvimento e Treinamentos –** Desafios, capacitações e avaliação 360° para impulsionar sua carreira! **Atuação** **Remoto**: Trabalhe de onde quiser! Se preferir um escritório, temos espaço em São Paulo. Flexibilidade é o nosso lema. **Diversidade e Inclusão: Construindo o Futuro!** Acreditamos que a diversidade nos fortalece e nos impulsiona a ir além. Aqui, todas as pessoas são bem\-vindas! Queremos um ambiente onde cada voz seja ouvida, cada experiência valorizada e cada contribuição faça a diferença. Mais do que um compromisso, essa é a nossa realidade: um lugar acolhedor, respeitoso e representativo, onde juntos construímos um futuro mais justo, inclusivo e inspirador. **Descubra mais sobre a Remessa Online** Saiba mais sobre nós no nosso site e acompanhe nosso time no LinkedIn. Confira também o que nossos colaboradores dizem sobre a empresa no Glassdoor. **Vem ser \#SouRemessa e fazer parte da equipe que transforma o mundo com ousadia, colaboração e responsabilidade!**