**SOBRE A SEDGEWICK:** Cuidar das pessoas está no centro de tudo o que fazemos, e começamos cuidando de você, nosso valioso colaborador. Uma carreira na Sedgwick significa entrar em contato com nossa cultura de cuidado. Significa ter flexibilidade e tempo para todas as coisas que são importantes para você. É uma oportunidade de fazer algo significativo todos os dias. É ter apoio para suas necessidades mentais, físicas, financeiras e profissionais. Significa aprimorar suas habilidades e desenvolver sua carreira. E isso significa trabalhar em um ambiente que celebre a diversidade e seja justo e inclusivo. Uma carreira na Sedgwick é onde a paixão encontra o propósito de gerar um impacto positivo no mundo por meio das pessoas e organizações que servimos. Se você é uma pessoa motivada a fazer a diferença, que gosta de desafios e, acima de tudo, é uma pessoa que se importa, há um lugar para você aqui. Junte\-se a nós e contribua para que a Sedgwick seja um ótimo lugar para trabalhar. **OBJETIVO PRINCIPAL:** Responsável pela execução e pelo suporte das atividades operacionais, processuais e administrativas contratadas pelos clientes da Sedgwick. Seus principais objetivos incluem a realização de tarefas rotineiras e operacionais, como o processamento de atividades relacionadas aos seguros contratados pelos clientes, a coleta e o registro de informações dos segurados, notificantes ou outras partes envolvidas e a atualização de registros nos sistemas da Sedgwick ou de seus clientes. Também será responsável pela obtenção, indexação e verificação de documentos, bem como pela análise das solicitações realizadas pelos clientes, atuando diretamente em sua resolução ou direcionando\-as às áreas competentes. O profissional colaborará com as demais áreas da Sedgwick para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Deve ser diligente, organizado e capaz de trabalhar com precisão e atenção aos detalhes, de maneira integrada e harmoniosa com os demais membros da equipe. **FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS:** * Utilizar adequadamente as informações disponíveis, consultando um ou mais sistemas disponibilizados pela Sedgwick ou por seus clientes, garantindo a realização eficaz e correta das atividades operacionais definidas pelo gestor, dentro do escopo contratado. * Compreender todas as etapas do processo operacional antes de sua execução, garantindo sua realização de maneira correta e completa, com produtividade, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos. * Atualizar de maneira correta e completa os sistemas de registro definidos pela Sedgwick e por seus clientes, garantindo a integridade das informações relacionadas a cada etapa do processo e contribuindo para a análise de dados e a melhoria contínua. * Seguir rigorosamente os protocolos e as etapas dos processos, bem como as políticas de segurança e compliance, garantindo uniformidade e qualidade na execução das atividades. * Colaborar proativamente com os colegas, compartilhando melhores práticas e experiências, fortalecendo a equipe e identificando oportunidades de melhoria contínua. * Cumprir as metas de desempenho estabelecidas, incluindo tempo médio de execução dos processos, taxa de resolução de problemas e demais indicadores definidos entre a Sedgwick e seus clientes, garantindo o cumprimento dos SLA’s. * Manter\-se atualizado em relação aos produtos, às coberturas, às condições gerais e aos demais aspectos relevantes dos processos contratados pelos clientes da Sedgwick. * Desenvolver continuamente suas capacidades profissionais relacionadas à execução dos processos operacionais, buscando maior precisão, qualidade, proatividade e capacidade de resolução. * Apoiar a elaboração e o envio de propostas de seguro, relatórios, laudos e pareceres, utilizando dados fornecidos por outras áreas para a composição padronizada dos materiais e documentos. Processar alterações em apólices existentes, como mudança de endereço, inclusão de coberturas e endossos de qualquer natureza. **FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES ADICIONAIS:** * Executar etapas específicas de processos operacionais contratados pelos Clientes da Sedgwick * Coletar informações relevantes, de maneira correta e completa, registrando\-as adequadamente nos sistemas pré\-estabelecidos. * Fornecer suporte administrativo para atividades operacionais, como arquivamento ou indexação de documentos, emissão de relatórios, elaboração de correspondências e outras tarefas administrativas. * Realizar o acompanhamento de pendências com áreas internas e externas, buscando sua resolução no menor tempo possível e com a maior qualidade possível. * Atender os KPI's e SLA's estabelecidos com os Clientes da Sedgwick. * Acionar áreas Internas da Sedgwick ou do Cliente dependendo da situação apresentada no contato, objetivando compartilhar o caso e buscar apoio com a solução de pendências. **REQUISITOS** **Educação e licenças** * Superior Completo ou Cursando: Administração, Negócios ou Correlatas, Ciências Atuariais, Econom