**MODELO HÍBRIDO, NECESSARIO RESIDIR GRANDE BH** **Principais atividades** * Gerenciar carteira de clientes ERP com atuação consultiva e estratégica; * Conduzir onboarding e acompanhamento contínuo da jornada do cliente; * Impulsionar a adoção, utilização e geração de valor da solução; * Atuar na retenção de clientes e redução de churn; * Identificar oportunidades de upsell e cross\-sell; * Gerenciar riscos, crises e planos de ação; * Ser a voz do cliente, promovendo melhorias e alinhamentos internos. **Requisitos** * Ensino Superior completo; * Experiência robusta em Customer Success em empresas de tecnologia, ERP, Saas; * Vivência com gestão de carteira e relacionamento B2B; * Conhecimento em CRM, indicadores e análise de dados; * Experiência em retenção, gestão de crises e planos de ação; * Capacidade de atuar com clientes de maior complexidade. Pagamento: R$4\.000,00 \- R$5\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Convênios e descontos comerciais * Participação nos lucros * Seguro de vida * Trabalho remoto * Vale\-transporte Local do trabalho: Remoto híbrido para Belo Horizonte, MG