**Descrição da vaga****:** **CONHEÇA A PONTOTEL** ---------------------- Somos uma plataforma de ponto que começa com P de Pessoas, porque são elas que nos motivam a criar o futuro do trabalho. **Nossa missão é** transformar a relação das organizações com o tempo, oferecendo uma gestão de frequência centrada nas pessoas. Aqui, o ponto deixa de ser uma burocracia e se torna uma ferramenta de confiança, planejamento e bem\-estar. Por isso, buscamos continuamente novas formas de facilitar a rotina dos times de RH, líderes e profissionais responsáveis pelo controle de jornada, entregando não apenas tecnologia, mas soluções que realmente fazem a diferença. **NOSSA CULTURA** ----------------- Acreditamos que pessoas satisfeitas, motivadas e produtivas são o ponto de partida para qualquer grande realização. Por isso, valorizamos a flexibilidade, a autonomia e a diversidade, promovendo um ambiente inclusivo, onde todos são bem\-vindos e incentivados a serem quem realmente são. Nossos valores se complementam e guiam cada passo da nossa jornada. Com *foco no impacto*, priorizamos o que realmente importa com objetividade e senso crítico, enquanto incentivamos o protagonismo individual, onde com motivação, resiliência e aprendizado contínuo, você *constrói a cadeira que quer sentar*. Aqui o *compromisso é nosso ponto de encontro*, acreditamos na força da colaboração, do apoio mútuo e da liderança pelo exemplo. Movidos pela *engenhosidade que transforma*, buscamos soluções criativas e simples, mesmo diante dos desafios e colocamos as *pessoas no centro*, com empatia, leveza e transparência em cada interação, sempre sustentados pela ética e pela responsabilidade que garantem a *segurança para construir o futuro* do trabalho, ponto a ponto. **Impacto · Protagonismo · Compromisso · Engenhosidade · Pessoas • Segurança** **SOBRE A VAGA:** ----------------- Aqui, você terá a oportunidade de crescer e contribuir para a construção de um ambiente colaborativo, descontraído e desafiador. Valorizamos a troca de ideias e o trabalho em equipe, onde cada voz é ouvida e respeitada. Nosso foco é ir além do óbvio, desafiando constantemente o status quo e incentivando a busca por soluções inovadoras. Se você está em busca de um lugar onde suas ideias realmente importam e você pode impactar o futuro, venha fazer parte do nosso time! ### **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** * Auxiliar clientes na resolução de dúvidas por meio dos nosso canais de atendimento: chat, e\-mail (tickets) e Whatsapp; * Conceber soluções simples, inovadoras, viáveis e adequadas para a resolução de problemas/propor soluções diferenciadas a fim de atender nossos clientes; * Auxiliar na resolução e controle de chamados em conjunto com a área de desenvolvimento; * Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo no planejamento de projetos e melhorias. ### **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * Formação superior completa ou em andamento (em áreas correlatas à tecnologia ou comunicação será um diferencial). * Experiência em atendimento ao cliente; * Resiliência para entender frustrações de clientes e contorná\-las de forma positiva; * Organização para administrar atendimentos simultâneos e demandas distintas; * Ter boa fluência verbal e escrita; * Bom relacionamento interpessoal; * Conhecimento em Excel/Planilhas Google (desejável); ### **BENEFÍCIOS E DIFERENCIAIS** Aqui na Pontotel, você tem a liberdade do trabalho remoto e a flexibilidade de horário – dentro do horário comercial, além de uma série de benefícios focados em melhorar sua qualidade de vida. Vale Alimentação Flexível – Cartão Caju; Auxílio Home Office – Cartão Caju; Equipamentos fornecidos pela empresa; Plano de Saúde e Odontológico – Unimed Nacional; * ️ Pacote de Saúde Física e Mental – Wellhub, Psicologia Viva e Conexa Saúde; Plano de Carreira em formato de Y; ️ Seguro de Vida; Auxílio Creche ou Babá; Licença maternidade e paternidade estendida; Cesta Natalidade para novas mamães e papais; Plano de Saúde pro seu pet; Dia de folga no mês do seu aniversário; ️ Bilheteria.com \- Convênio para garantir descontos em lazer. **ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:** -------------------------------- * Papo com time de Talentos \& Performance; * Etapa técnica com Liderança; * Etapa Cultural; * Etapa com Gestão; **Localização****Modelo de contratação****Modelo de trabalho** São Paulo, SP, BR Efetivo CLT Remoto