Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, **agilizar** e **transformar** a vida das pessoas através das **conexões**. A nossa missão é **impactar** a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor **experiência** de atendimento aos clientes dos nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento aos clientes por meio de **chat e e\-mail**, prestando suporte e esclarecendo dúvidas; * Atuar na resolução de solicitações e problemas, buscando garantir uma experiência de atendimento de qualidade; * Analisar as demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá\-las às áreas responsáveis, acompanhando os casos até a resolução; * Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitações e acompanhar os atendimentos; * Manter\-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo a transmissão de informações claras e precisas; * Cumprir os procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa; * Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução de problemas; * Atuar com foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e na melhoria contínua dos processos. **Requisitos e qualificações** * + Ensino médio completo; + Experiência com atendimento ao cliente. + Experiência com atendimento pelos canais de chat e e\-mail. + Boa comunicação escrita e verbal. + Organização, atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas. **Será um diferencial:** * + Experiência com plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como o Reclame AQUI (RA). + Experiência com atendimento e interação em mídias sociais. **Faça parte do Grupo Elo!** ---------------------------- **Informações adicionais** **Informações da vaga** * **Salário:** R$ 2\.082,68 * **Modalidade:** Presencial * **Local de trabalho:** Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, próximo à estação Granja Julieta. * **Jornada:** Escala 5x2\. * **Turnos disponíveis:** Manhã/tarde e tarde/noite. **Benefícios** * **Vale\-transporte (VT):** benefício para o deslocamento até o local de trabalho. * **Vale\-refeição (VR):** cartão com saldo flexível para utilização conforme as opções disponíveis. * **Wellhub Gold:** acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções de academias e atividades de bem\-estar. * **Auxílio\-creche:** para colaboradores elegíveis. * **Plano de saúde:** adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, com coparticipação de 30%. O Grupo Elo é um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital. Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores. Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais. Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Neural, Sintesi e Talkline.