Orientação contínua aos usuários internos sobre abertura e acompanhamento de chamados. * Registro estruturado e diário de percepções, dores e oportunidades. * Identificação precoce de reclamações potenciais e escalonamento aos superiores. * Contribuição com insumos qualitativos para os rituais semanais de governança. * Apoio ao Analista de Qualidade com evidências. Mínimo Requerido: Ensino Médio ou técnico de nível médio (Edificações, administração ou áreas correlatas). Desejável: Superior em Administração/ Arquitetura. Experiência: Ter atuado na área de facilities com interface com prestadores de serviços e com cliente. Competências Técnicas: Conhecimento de sistema de OSs preventivas e corretivas, noções de segurança do trabalho; Leitura e interpretação de dados: Gráficos, tabelas e projetos; Desenvolvimento de estudos para atividade fim; Entendimento e conhecimento de normas técnicas vigentes; Elaboração de cronogramas e planos de manutenção relativos as áreas correlacionadas; Escolaridade Mínima: Ensino Superior