Coordenador de Atendimento (Produtora de Conteúdo Audiovisual)
São Paulo, SP, BR
**Coordenador(a) de Atendimento e Projetos — Produtora Audiovisual** Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento ao cliente, gestão de projetos e liderança de equipes para coordenar o atendimento e o andamento dos projetos da Trinta Dezessete. Essa pessoa será o principal ponto de conexão entre clientes e equipes internas, organizando informações, cronogramas, prioridades e aprovações para que cada projeto avance do briefing à entrega final. Também será responsável pela gestão das pessoas e pela organização da rotina do time de edição, em parceria com a coordenação técnica de pós\-produção. Procuramos um profissional organizado, comprometido, com comunicação clara, capacidade de negociação e segurança para conduzir múltiplos projetos, alinhar expectativas e antecipar problemas. A Trinta Dezessete é uma produtora audiovisual e de conteúdo focada no mercado corporativo, atendendo grandes empresas de diversos setores, nacionais e estrangeiras, com captações no Brasil e no exterior. **Principais Atividades:** * Conduzir reuniões de briefing e alinhamento com os clientes, registrando objetivos, público, escopo, entregáveis, referências, formatos, prazos e etapas de aprovação. * Garantir que materiais, arquivos, links e orientações estejam completos e disponíveis para as equipes envolvidas. * Planejar e atualizar cronogramas, etapas, responsáveis e prioridades, acompanhando os projetos do início ao fim. * Validar prazos e capacidade das equipes de produção e pós\-produção antes de assumir compromissos com os clientes. * Organizar e confirmar agendas de gravações, eventos, podcasts, captações, filmes, fotos e produções mobile. * Atuar como ponte entre cliente, produção, pós\-produção, roteiro, edição e comercial, garantindo clareza nas informações e nos próximos passos. * Manter os clientes informados sobre o andamento dos projetos, antecipando riscos e alinhando os impactos de alterações de escopo sobre prazos, custos e operação. * Distribuir demandas e organizar as pautas do time de edição, considerando prioridades, volume de trabalho e capacidade de cada profissional, em alinhamento com a coordenação técnica. * Acompanhar as entregas e conferir sua aderência ao briefing e às solicitações do cliente, trabalhando em conjunto com a coordenação de pós\-produção, responsável pela avaliação técnica da edição. * Conferir arquivos, links e versões antes dos envios, organizar feedbacks e solicitações de alteração e acompanhar sua execução. * Formalizar aprovações finais e garantir o encerramento correto das entregas. * Realizar a gestão da rotina das pessoas do time de edição, acompanhando horários, presença, férias, folgas e necessidades administrativas. * Conduzir alinhamentos individuais e coletivos e oferecer feedbacks sobre comunicação, organização, postura e cumprimento de prazos, em parceria com a liderança técnica. * Manter Notion, planilhas, agendas e demais controles atualizados, registrando decisões, aprovações e alterações de escopo. * Articular com comercial, jurídico e financeiro os encaminhamentos necessários ao andamento dos projetos. **Requisitos:** * Experiência em atendimento ao cliente e coordenação de projetos, com atuação junto a equipes multidisciplinares. * Experiência em liderança de equipes e organização da rotina de trabalho. * Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas. * Conhecimento em elaboração de briefings, planejamento de cronogramas e acompanhamento de entregas e aprovações. * Capacidade de administrar múltiplas demandas e prazos simultâneos, identificando prioridades, dependências e riscos. * Capacidade de avaliar a disponibilidade da equipe e negociar prazos de acordo com a capacidade operacional. * Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões, registrar decisões e alinhar expectativas. * Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, planilhas, agendas compartilhadas e canais de comunicação corporativa. * Organização, atenção aos detalhes, autonomia e capacidade de antecipar e resolver problemas. * Disponibilidade para atuação presencial na Vila Madalena, em São Paulo, de segunda a sexta\-feira. **Diferenciais:** * Experiência em produtoras audiovisuais, agências de publicidade ou operações de conteúdo. * Vivência no atendimento a clientes corporativos e na gestão simultânea de diferentes contas e projetos. * Conhecimento do fluxo de produção audiovisual, do briefing à aprovação final. * Experiência na organização de equipes de edição ou pós\-produção. * Vivência com projetos recorrentes de conteúdo e projetos pontuais, como filmes corporativos, campanhas, eventos e podcasts. * Conhecimento em Notion e Slack. * Experiência no acompanhamento de capacidade da equipe, cumprimento de prazos e retrabalho. **Informações da Vaga:** * **Modelo de contratação:** Pessoa Jurídica (PJ). * **Duração:** contrato por prazo indeterminado, com perspectiva de relação de longo p