**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, 6h diárias, escala à definir **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Atender chamadas receptivas conforme demanda. * Prestar informações sobre produtos, serviços, contratos ou processos. * Esclarecer dúvidas, tratar solicitações, reclamações ou sugestões. * Registrar protocolos e acompanhar chamados quando necessário. * Atualizar cadastros e dados dos clientes no sistema. * Oferecer soluções adequadas às necessidades apresentadas. * Seguir padrões de qualidade e scripts estabelecidos pela empresa. * Identificar oportunidades de melhoria no atendimento. * Cumprir rotinas administrativas relacionadas ao atendimento. **Requisitos:** **Requisitos Indispensáveis** * Nível superior (cursando ou concluído), em administração, economia, contabilidade ou áreas correlatas. * Experiência com teleatendimento em instituição financeira ou áreas correlatas. **Competências Técnicas** * Sólida vivência com **atendimento ao cliente** via telefone e plataformas digitais. * Domínio avançado em **softwares de CRM** e **ferramentas de call center**. * Habilidade no uso de **pacote Office**, especialmente **Excel** e **Word**. * Capacidade de navegar em múltiplas janelas e sistemas simultaneamente. **Competências Comportamentais** * Excelente **comunicação verbal** e **escuta ativa**. * Proatividade e foco em **solução de problemas**. * Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes. * Organização e gestão eficiente do tempo. * Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de atendimento humanizado. **Benefícios:** Anbima Saúde, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Comissões, Day Off Aniversário, Plano Odontológico, Universidade Coporativa Sicoob, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte, Wellhub