Atendente de Call Center
UNILEÃO · Juazeiro do Norte, CE, BR
Atendente de Call Center \- Juazeiro do Norte/CE **Resumo da Vaga:** Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para integrar nossa equipe como Atendente de Call Center na UNILEÃO em Juazeiro do Norte/CE. Se você possui facilidade de comunicação, gosta de lidar com pessoas e busca um ambiente de trabalho colaborativo, esta oportunidade é para você! Sua atuação será fundamental para realizar atendimentos, esclarecer dúvidas, fornecer informações e contribuir para a qualidade do relacionamento com nossos públicos. Valorizamos a cordialidade, a responsabilidade e o comprometimento com a excelência no atendimento. **Responsabilidades e Atribuições:** * Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos, conforme as demandas do setor. * Prestar informações e esclarecer dúvidas dos clientes, alunos e demais públicos atendidos. * Registrar e atualizar informações dos atendimentos nos sistemas utilizados pela instituição. * Direcionar solicitações aos setores responsáveis, quando necessário. * Realizar contatos telefônicos para fornecer informações sobre serviços, processos e procedimentos institucionais. * Acompanhar solicitações e demandas, garantindo o encaminhamento adequado. * Manter a organização dos registros e das informações relacionadas aos atendimentos. * Cumprir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento. * Zelar pela cordialidade, clareza e agilidade na comunicação com o público. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com os públicos da instituição. **Requisitos e Qualificações:** **Obrigatórios:** * Ensino Médio Completo. * Experiência mínima de 6 meses na função. * Boa comunicação verbal e escrita. * Conhecimento básico do Pacote Office. * Organização, responsabilidade e comprometimento. * Facilidade para lidar com o público e solucionar dúvidas. * Capacidade de manter a cordialidade e a qualidade no atendimento. **Desejáveis/Diferenciais:** * Experiência com atendimento telefônico, telemarketing ou call center. * Conhecimento em sistemas de atendimento e relacionamento com clientes (CRM). * Experiência com atendimento ao público na área educacional. * Boa capacidade de negociação e argumentação. * Proatividade e capacidade de resolução de problemas. * Facilidade para trabalhar em equipe. **Benefícios:** * Assistência médica. * Assistência odontológica. * Convênios e descontos comerciais. * Estacionamento gratuito. * Vale\-transporte. * Alimentação no local. * Convênio com parque aquático. * Salário: R$ 1\.621,00 **Informações Adicionais:** * **Local de Trabalho:** Juazeiro do Norte / CE * **Modelo de Trabalho:** Presencial * **Tipo de Contrato:** Efetivo CLT Pagamento: R$1\.621,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito Pergunta(s) de seleção: * Possui experiência em call center no ramo educacional? Escolaridade: * Ensino Médio completo (Obrigatório) Experiência: * Atendimento ao Cliente (Obrigatório) * Call center (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial