O Assistente Operacional/SAC é responsável por prestar suporte operacional e atendimento ao cliente, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados. Atua de forma estratégica na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos, sendo fundamental para a satisfação e fidelização dos clientes. * Realizar atendimentos aos clientes internos e externos. * Acompanhar as coletas de entregas, realizando a baixa no ERP e através do Follow Up de cada cliente. Lançar as baixas de entregas nos sistemas específicos de cada cliente. * Prestar suporte aos motoristas nas entregas. * Registrar reclamações no sistema e analisar os processos para resolução. * Lançar e exportar notas fiscais no ERP (EDI e .xml). * Realizar tratativas de avarias, faltas e demais ocorrências. * Elaborar relatório de performance das entregas. * Realizar aceite de carga via plataformas específicas de cada cliente. * Informar aos programadores dos leves e pesados sobre as coletas e entregas solicitadas pelo cliente e acompanhar a finalização. * Informar os clientes os dados dos veículos e dos motoristas escalados para cada operação. * Prestar suporte as demais atendente de SAC quando necessário * Acompanhar processos de reentregas e devoluções. * Executar atividades correlatas. **Experiência \-** (**O**) Obrigatório (**D**) Desejável