Assistente de Atendimento e Operações - Sala VIP Rodoviário | 12x36
QUERO PASSAGEM · São Paulo, SP, BR
**Sobre a Quero Passagem** -------------------------- Somos um marketplace digital de passagens e viagens, com a missão de conectar pessoas aos seus destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos todos os dias para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e valorizamos a criatividade como motor de transformação no setor de turismo. **Sobre a Oportunidade** ------------------------ Já pensou em fazer parte de um ambiente dinâmico, que conecta milhares de pessoas todos os dias? Estamos em busca de um(a) **Assistente de Atendimento e Operações** para atuar na nossa **Sala VIP**, localizada no **Terminal Rodoviário Tietê**, em São Paulo. Aqui, você será o rosto da Quero Passagem para os nossos viajantes no **período noturno e matutino**, oferecendo acolhimento, suporte e uma experiência diferenciada antes do embarque. Se você gosta de gente, tem brilho no olhar e paixão por atendimento, queremos te conhecer! **O que você fará?** -------------------- * Recepcionar e acolher os clientes da Sala VIP, proporcionando um atendimento cordial, empático e eficiente; * Orientar os passageiros sobre o funcionamento da Sala VIP, serviços disponíveis, horários de embarque e facilidades do terminal; * Prestar suporte em dúvidas relacionadas a passagens, remarcações e embarques, buscando soluções ágeis e assertivas; * Realizar a oferta e comercialização do crédito de acesso à Sala VIP para passageiros elegíveis, apresentando benefícios de forma consultiva e estratégica; * Zelar pela organização, conforto e boa experiência dos clientes no ambiente da Sala VIP; * Controlar o estoque de snacks, bebidas e materiais de apoio, garantindo abastecimento, validade e qualidade dos itens; * Receber mercadorias, conferir entregas e manter o estoque devidamente organizado; * Atuar em parceria com outras áreas da empresa, assegurando alinhamento operacional e excelência no atendimento; * Oferecer atenção especial a passageiros com necessidades específicas, promovendo um atendimento inclusivo, acessível e humanizado. **Requisitos** -------------- * Ensino superior cursando ou completo; * Experiência prévia em atendimento ao cliente; * Boa comunicação oral e escrita, com postura profissional e acolhedora; * Empatia, proatividade e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes. **Diferenciais que valorizamos ✨** ---------------------------------- * Experiência em atendimento premium, lounges ou salas VIP; * Conhecimento em Libras ou outras formas de atendimento inclusivo; * Vivência anterior nos setores de transporte, hotelaria ou turismo. **Informações da Vaga** ----------------------- * **Modelo:** Presencial * **Local:** Terminal Rodoviário Tietê – São Paulo/SP * **Regime de contratação:** CLT * **Jornada:** **Escala 12x36** * **Horário:** 2 turnos: **09h ás 21hs \| 21hs ás 09h** * **Adicional noturno:** Conforme CLT **Beneficios para você ✨** -------------------------- ️ Vale Alimentação/Refeição via iFood ️ Vale Transporte via Mobilidade Ifood Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa ️ Seguro de Vida Gympass Auxílio creche para mães e pais com guarda unilateral Descontos exclusivos em passagens de ônibus Descontos em farmácias Convênio com SESC Day off no seu aniversário \+ presente especial Crédito consignado com taxas diferenciadas Premiação por tempo de casa