Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. \#VemSerKover! ### **Time Kovi:** Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser \#Kover! **Responsabilidades e atribuições** * Fazer a gestão do time de analistas; * Promover rotina de acompanhamento de desenvolvimento e feedback individual da equipe (1:1´s); * Supervisionar os processos operacionais de sinistro, regulação e ressarcimento; * Contribuir no planejamento da rotina dos analistas e das demandas visando o SLA da area; * Atuar como líder, sendo referência em temas organizacionais; * Monitorar os KPI´s da area e contribuir para os ajustes e melhorias; * Elaborar relatório diário de desempenho da area; * Executar o fluxo de melhoria contínua para gaps no processo que afetem os resultados da área; * Promover a implementação de ações corretivas e/ou preventivas nos processos internos; * Ser o ponto focal na interface com stakeholders quanto a produção, produtividade, demanda e agenda; **Requisitos e qualificações** * Desejável ensino superior: Superior em Sinistro Automotivo, Administração ou área correlacionadas; * Experiência anterior com gestão de pessoas; * Experiência anterior em analise de indicadores; * Experiência em análise de causa e resolução de problemas; * Conhecimento em informática (google docs, sheets, slides); * Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e melhoria contínua; * Pensamento voltado à resolução de problemas sempre orientado por dados; * Perfil analítico e voltado à resolução de problemas; * Perfil mão na massa com boa capacidade de execução; * Perfil flexível e aberto às mudanças de processos; * Boa capacidade de comunicação (empático, claro e objetivo); * Boa capacidade de negociação e mediação de conflitos; * Experiência em realizar auditorias e promover melhorias contínuas nos processos; * Boa comunicação para interagir com a equipe e stakeholders; * Capacidade de se adaptar a mudanças nos processos e operações; **Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:** **Day Off no dia do aniversário:** No seu dia especial, você ganha uma folga para comemorar como quiser. **Seguro de Vida:** Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers. **Plano de Saúde:** É importante se cuidar e estar bem. **Plano Odontológico:** Para você dar aquele sorrisão bonito! **Cartão Flash:** Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!” **Vale\-Transporte ou Vale\-Combustível:** A escolha de como você se move é só sua. **Pai, mãe e filhos:** Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias. **Wellhub:** Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi. **Kovenção:** A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio. Sobre a Kovi Na Kovi, acreditamos que mobilidade muda direções. Nascemos em 2018 com um propósito claro: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas. Hoje, somos referência em oferecer soluções inovadoras para clientes, promovendo inclusão financeira e autonomia para quem movimenta as cidades. Mais do que uma empresa de tecnologia, somos um time apaixonado por impacto real. Aqui, combinamos dados, empatia e ousadia para criar um ecossistema justo, sustentável e acessível. E isso é só o começo. Nossa cultura Nossa cultura é viva, diversa e colaborativa. Valorizamos pessoas curiosas, que aprendem rápido, pensam diferente e constroem junto. Na Kovi, você tem liberdade para ser quem é, e espaço para crescer como nunca imaginou. Acreditamos no poder da inovação como motor da mudança. Por isso, incentivamos ideias novas, experimentações e decisões com base em dados. Também somos movidos por um forte senso de dono: cada pessoa aqui é protagonista da sua jornada. Diversidade importa. Inclusão também. Por isso, estamos comprometidos em construir um ambiente seg