Selbetti Tecnologia · Joinville, Santa Catarina, Brazil
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia! 🟠🟩 Como **Customer Care** , você será o representante do cliente dentro da empresa, buscando soluções nos demais departamentos, direcionando problemas ou insatisfações relatada pelo cliente e retornando de maneira rápida e eficiente uma resposta e/ou solução do problema ao cliente. **Dentre As Responsabilidades Da Função, Estão** * Atender clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e\-mail, chat, redes sociais), buscando solucionar suas dúvidas e problemas. * Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema da empresa, mantendo os registros atualizados e organizados. * Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas de clientes que envolvam diferentes áreas, como logística, financeiro, tecnologia, entre outras, de mandeira criativa e pacificadora. * Realizar pesquisas e análises de satisfação do cliente, buscando entender suas demandas e expectativas para aprimorar o atendimento e os produtos/serviços da empresa. * Elaborar relatórios e indicadores de desempenho, para acompanhar as métricas de atendimento e apresentar insights para a gestão. * Atuar como um elo de ligação entre o cliente e todos os departamentos da empresa. **Requisitos** **Requisitos obrigatórios:** * Conhecimentos equivalentes aos obtidos em cursos superior (Contabilidade, Administração, Gestão de Produtos, Processos, BigData, Gestão empresarial). * Domínio em ferramentas do Pacote Office. * Experiência prévia na área administrativa e/ou comercial. Benefícios 👩🏽🎓 Plano de carreira; 🍴 Vale Alimentação ou Refeição; 🚌 Vale transporte; 🦷 Plano Odontológico; 👨🏼⚕️ Plano de Saúde; 🔐 Seguro de Vida; 💳 Cartão Multibenefícios Alelo; 📚 Bolsa de estudos e idiomas; 🤑 Programa Anual de Participação nos lucros; 🥳 Day Off no Aniversário; 🧑🏿🍼Presente no início da gestação; 👶🏾 Licença maternidade estendida; 🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga; 🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet; 🏋️ Gympass. Entre muitos outros benefícios!