**Sobre a oportunidade:** No cargo de Assistente de Sucesso do Cliente, você terá um papel essencial na experiência dos clientes da Clínica Experts. Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e orientada a resultados, que goste de se relacionar com pessoas e tenha vivência com vendas. No dia a dia, você vai acompanhar a carteira de clientes, garantir que eles aproveitem ao máximo a plataforma, atuar na retenção e identificar oportunidades de venda de forma consultiva. É uma oportunidade para quem aprende rápido, lida bem com mudanças e quer crescer em um ambiente de tecnologia, contribuindo diretamente para o sucesso dos clientes e para o crescimento da empresa. **Principais responsabilidades:** Atender a carteira de clientes pós\-implantação, seguindo os padrões do playbook, com foco em engajamento, retenção e renovação; Acompanhar o Health Score e o uso da plataforma pelos clientes, sinalizando riscos e oportunidades ao time; Conduzir contatos e reuniões de acompanhamento com os clientes, garantindo acesso a treinamentos e a resolução de dúvidas e problemas; Atuar em casos de retenção, entendendo os motivos do pedido de cancelamento e buscando reverter com atendimento personalizado; Identificar oportunidades de up\-sell e cross\-sell e conduzir vendas consultivas, entendendo a dor do cliente antes de ofertar soluções; Registrar interações e manter o CRM atualizado; Apoiar a melhoria contínua dos playbooks, fluxos e processos da área, trazendo percepções do dia a dia com os clientes. **Requisitos e qualificações:** Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Vivência em rotina de vendas, em qualquer segmento; Conhecimento em planilhas; Boa comunicação verbal e escrita, clara e objetiva; Capacidade de relacionamento com diferentes perfis de clientes e áreas internas. **Competências:** Comunicação clara, didática e empática; Escuta ativa e perfil investigativo para entender a necessidade do cliente; Capacidade de negociar e gerenciar expectativas; Organização e priorização da rotina e das demandas; Resiliência, adaptabilidade a mudanças e facilidade para aprender rápido; Abertura a feedbacks; Perfil proativo, colaborativo e com senso de dono; Foco em resultados. **Nossos benefícios:** Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash Vale Transporte Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) \+ Plano Odontológico (Uniodonto) Wellhub (Gympass) — acesso a academias e atividades físicas ️ ️ Guia da Alma — terapia online e bem\-estar emocional Auxílio\-Creche Seguro de Vida ️ Conexão Premiada — programa de indicação de talentos Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance Vaga 100% presencial em Lajeado/RS Se você gosta de construir relacionamentos estratégicos, atuar com foco em resultados e gerar impacto real na experiência dos clientes, queremos conhecer você. Venha fazer parte da construção de experiências que estão transformando a gestão em saúde no Brasil ✨