**Sobre a Accenture** --------------------- A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventar, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor rapidamente para organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser a parceira de reinvenção preferida de nossos clientes, liderar a adoção segura e ampla da IA e ser a empresa mais focada no cliente, habilitada por IA e um excelente lugar para trabalhar em todo o mundo. Reunimos o talento de aproximadamente 814 mil pessoas com ativos e plataformas proprietários, profundo conhecimento de processos e setores e relacionamentos líderes no ecossistema para oferecer soluções de ponta a ponta e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Serviços de Reinvenção, oferecemos ampla experiência em Cibersegurança, Núcleo Digital, Finanças, Indústria e Empresa, Song, Cadeia de Suprimentos e Engenharia e Talentos, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria e Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 74 bilhões em receita no ano fiscal de 2026\. Visite a Accenture em accenture.com. **O que você vai fazer no seu dia a dia:** ------------------------------------------ * Atender demandas relacionadas à plataforma ServiceNow ITSM; * Realizar a sustentação da plataforma e desenvolver melhorias; * Atuar desde o entendimento da necessidade até a implementação da solução; * Levantar requisitos e realizar alinhamentos técnicos diretamente com o cliente; * Configurar e desenvolver soluções na plataforma ServiceNow; * Realizar troubleshooting e prestar suporte à produção; * Acompanhar as entregas e manter uma comunicação direta com o cliente. **O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:** ------------------------------------------------------------------- * Experiência em desenvolvimento, configuração e sustentação da plataforma **ServiceNow**; * Conhecimento em **ServiceNow ITSM**, incluindo Request Management, Problem Management, Incident Management e Change Management; * Conhecimento em **CMDB \& Configuration Management** e **Service Catalog**; * Experiência com **JavaScript, Business Rules, Client Scripts, Flow Designer e ACLs**; * Experiência com **troubleshooting e suporte à produção**; * Boa comunicação e segurança para atuar diretamente com clientes; * Capacidade de compreender necessidades, realizar alinhamentos técnicos e acompanhar as entregas até a implementação da solução. **Benefícios** -------------- Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes); Assistência Odontológica; ️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto; ️ Seguro de vida; Previdência Privada; ️ Wellhub; TotalPass; Opção de compra de ações da empresa com desconto; Desconto Farmácia; Auxílio Creche; Parceria com escola de idiomas; Licença Maternidade e Paternidade Estendida; PPR. *Conforme política vigente.* **Localidade da vaga** ---------------------- São Paulo/SP