Consultor Demanda & Soluções II - Hemato (Sede: Grande SPC - ABC/SP)
Pfizer · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Essa função será o ponto de contato principal e responsável pelo engajamento de profissionais de saúde (HCPs) através de engajamentos presenciais e/ou virtuais para criar uma melhor experiência do cliente com os produtos oferecidos pela Pfizer, maximizando assim a participação de mercado e o potencial de receita do produto.** **Esta pessoa estará focada em entender as principais necessidades enfrentadas pelos profissionais de saúde relacionados aos nossos produtos, engajar\-se em mensagens promocionais e de marca baseadas em ciência para que em sua respectiva prática diária para apoiar o atendimento médico para seus pacientes.** **Desenvolver e manter relacionamentos com profissionais de saúde e educá\-los sobre características do produto, benefícios, perfil de segurança e indicações aprovadas para garantir o uso apropriado pelo paciente.** **Essa posição conta com uma abordagem promocional baseada na demanda e ciência, além de engajar os profissionais da saúde (HCPs) em entender as respectivas preferências pelos tipos conteúdo e canais, desenvolvendo assim uma experiência positiva com produtos e áreas da Pfizer, com o propósito e inovações que mudam a vida dos pacientes.** **RESPONSABILIDADES:** * Construir relacionamentos com profissionais de saúde, por meio de engajamentos presenciais e/ou virtuais. * Engajar mensagens promocionais de marca de produto, baseadas em ciência, em que o produto possa ajudar os profissionais de saúde a atender às necessidades do paciente. * Utilizar ferramentas e dados aprovados para a promoção de produtos além de manter um nível competente de conhecimento sobre o produto e programas voltados para o cliente. * Organizar e executar eventos promocionais para profissionais de saúde de acordo com a estratégia do produto/categoria terapêutica e interesse da comunidade médica em linha com a política da Pfizer e o código de conduta local. * Fornecer feedback regular às equipes multifuncionais para melhorar nossa prestação de serviço como Uma Única Pfizer. * Atuar como um ponto de contato principal, mantendo a conformidade de conexões reativa em relação aos papéis dos SMEs e recursos da Pfizer. * Responsável pela integração dos clientes às nossas novas ofertas das plataformas de serviços (por exemplo: Portal de engajamento digital). * Garantir o conhecimento das preferências do cliente quanto a conteúdo e canais para orquestrar uma experiência ideal do cliente por meio da seleção de conteúdo relevante. * Gerenciar a lista direcionada de HCPs e perfis, fornecendo relacionamento de valor agregado para garantir a melhor experiência do cliente. * Promover engajamento dos HCPs (profissionais de saúde), planejando interações com eles, sendo essencial considerar os dados e as informações disponíveis nos painéis de controle e nas ferramentas que permitam a preparação de interação. * Implementar os planos de negócios para atingir as metas de negócios dos territórios, gerando demanda e preparando relatórios para a gerência, de acordo com a necessidade. * Incluir e verificar a entrada de dados, que seja necessária, nos sistemas da Pfizer, tais como como detalhes dos resultados de target, atividades de visita, pedidos de produtos e quaisquer ações de acompanhamento que atendam aos KPIs de engajamento estabelecidos. * Ações alinhadas com os planos omnicanal. * Realizar todas as atividades em linha com os valores da Pfizer de Excelência, Coragem, Equidade e Alegria, bem como com as políticas internas, mantendo altos padrões de conformidade. **QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIAS E APTIDÕES:** * Habilidades para desenvolver e aplicar comunicação assertiva e enfática (verbal / escrita, presencial / digital). * Conhecimento do mercado de cuidados de saúde, especialidades do profissional da saúde e produtos/portfólio. * Capacidade de promover capacitação digital (capacidade de navegar em ferramentas e programas digitais comuns e dados interpretados e análises) para analisar dados e determinar as próximas melhores ações. * Capacidade de orquestrar/facilitar interações com clientes usando vários canais digitais de comunicação (Veeva, Zoom, Webex, Microsoft Office e Microsoft Teams). * Fortes habilidades de criação de relacionamento com o cliente. * Capacidade de agilidade para lidar com mudanças. * Habilidades para a resolução de problemas. * Competências de relacionamentos interpessoais, facilitando a colaboração interna com demais funções e papéis existentes na organização. * Capacidade de usar a estratégia e técnicas de vendas para criar um engajamento virtual eficaz (por exemplo: agenda clara, próximas etapas/acompanhamentos). * Capacidade de viajar, incluindo viagens aéreas regionais regulares, de acordo com as demandas e respectivo território por meio de interações de planejamento. * Aplicar no dia a dia as Atitudes Acionáveis da Pfizer como uma forma de dar vida a nossos valores. * Construir Confiança, Assumir Riscos, Saber Priorizar, Ter curiosidade na Ambiguidade, Engajar com Compaixão. * A experiência